VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY A REKLAMAČNÝ PORIADOK obchodnej spoločnosti WKD, s.r.o. pre predaj tovaru prostredníctvom elektronického obchodu www.profipartak.sk

1. Úvodné ustanovenia, identifikácia predávajúceho a definície

1.1. Predmet úpravy

1.1.1. Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok (ďalej len „ obchodné podmienky" alebo „VOP") upravujú práva, povinnosti a vzájomné vzťahy zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim (definovaným v bode 1.2) a kupujúcim (definovaným v bode 1.4), ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru a/alebo poskytnutie služieb v obchode predávajúceho (vrátane internetového obchodu a kamenných prevádzok predávajúceho).

1.1.2. Kúpnou zmluvou sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie zmluva uzavretá v zmysle čl. 2 týchto obchodných podmienok medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej obsahom je záväzok predávajúceho dodať kupujúcemu objednaný tovar a/alebo poskytnúť dohodnutú službu a záväzok kupujúceho prevziať tovar (službu) a zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu (ďalej len „kúpna zmluva").

1.2. Identifikácia predávajúceho

1.2.1. Predávajúcim sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie: Obchodné meno: WKD, s. r. o. Sídlo: Ulica J. Hanulu 1101/73, 034 84 Liptovské Sliače, Slovenská republika IČO: 56 882 360 DIČ: 2122487576 IČ DPH: SK2122487576 Zápis v registri: Obchodný register Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka č. 87359/L Štatutárny orgán: Vladimír Klačan, konateľ Kontaktné údaje: telefón +421 911 913 777, e-mail info@profipartak.sk, internetová

stránka https://www.profipartak.sk/ Bankové spojenie: [Tatra banka, a.s. , IBAN :

SK0211000000002949254428, BIC/SWIFT: TATRSKBX] (ďalej len „predávajúci").

1.2.2. Orgán dozoru . Orgánom všeobecného dozoru nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľovi je Slovenská obchodná inšpekcia, miestne príslušný Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, ktorého kontaktné údaje sú uvedené v bode 11.3. týchto obchodných podmienok.

1.3. Vzťah obchodných podmienok a kúpnej zmluvy

1.3.1. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami v znení platnom v deň odoslania objednávky oboznámil, ich obsahu porozumel a v plnom rozsahu s nimi súhlasí (bod 2.4.1. týchto obchodných podmienok).

1.3.2. Prednosť individuálne dojednaných podmienok. Ak predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, ktorej podmienky budú dohodnuté odchylne od týchto obchodných podmienok alebo ktorá výslovne vylúči aplikáciu niektorých ustanovení týchto obchodných podmienok, sú takto písomne dojednané individuálne podmienky nadradené ustanoveniam týchto obchodných podmienok. Vo veciach, ktoré individuálna kúpna zmluva neupravuje, sa naďalej použijú tieto obchodné podmienky.

1.4. Kupujúci a jeho postavenie

1.4.1. Kupujúcim sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzavrela alebo zamýšľa uzavrieť s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho alebo v kamennej prevádzke predávajúceho.

1.4.2. Spotrebiteľ. Spotrebiteľom sa rozumie fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (§ 1 ods. 1 písm. a) ZOS a § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka).

1.4.3. Kupujúci – podnikateľ. Kupujúcim – podnikateľom sa rozumie osoba, ktorá nespĺňa definíciu spotrebiteľa podľa bodu 1.4.2, najmä: a) osoba zapísaná v obchodnom registri;

b) osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia; c) osoba podnikajúca na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov; d) fyzická osoba vykonávajúca poľnohospodársku výrobu zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu;

e) fyzická osoba konajúca v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (§ 2 ods. 2 Obchodného zákonníka).

1.4.4. Zastúpenie pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Právnická osoba koná v zmluvnom vzťahu prostredníctvom svojho štatutárneho orgánu (§ 13 Obchodného zákonníka, § 20 Občianskeho zákonníka) alebo prostredníctvom osoby, ktorá je v zmysle § 14 Obchodného zákonníka, resp. § 31 a nasl. Občianskeho zákonníka oprávnená konať za právnickú osobu (zamestnanec pri obvyklej činnosti, zástupca na základe plnomocenstva, prokurista). Predávajúci je oprávnený požadovať od osoby konajúcej za kupujúceho – právnickú osobu preukázanie oprávnenia konať v jej mene.

1.4.5. Spoločné označenie. Predávajúci a kupujúci sú spoločne ďalej označovaní ako „zmluvné strany" a samostatne ako „zmluvná strana".

1.5. Definície a skratky použité v týchto obchodných podmienkach

1.5.1. Na účely týchto obchodných podmienok majú nasledovné pojmy a skratky tento význam:

Pojem / skratka Význam Občiansky zákonník alebo OZ zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov Obchodný zákonník alebo ObZ zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov ZOS zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov Zákon o ARS zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov GDPR Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) ZoOÚ zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov kúpna zmluva zmluva podľa bodu 1.1.2. týchto obchodných podmienok objednávka návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy podľa bodu 2.1.1. týchto obchodných podmienok potvrdenie potvrdenie objednávky predávajúcim, ktorým dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy podľa bodu 2.7. týchto obchodných podmienok e-shop elektronický obchod predávajúceho prevádzkovaný na internetovej stránke uvedenej v bode 2.1.2. týchto obchodných podmienok Trvanlivé médium prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie adresované spotrebiteľovi alebo obchodníkovi počas doby, ktorá zodpovedá účelu, ktorý plnia tieto informácie, a spôsobom, ktorý umožňuje ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk počítača (§ 2 písm. f) ZOS) ARS alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa Zákona o ARS SOI Slovenská obchodná inšpekcia vyššia moc okolnosti vylučujúce zodpovednosť v zmysle § 374 Obchodného zákonníka a § 420 ods. 3 Občianskeho zákonníka, najmä v rozsahu vymedzenom v bode 10.5. týchto obchodných podmienok

1.5.2. Pojmy definované v inom článku týchto obchodných podmienok majú v celom rozsahu obchodných podmienok rovnaký význam ako vo svojej definujúcej úprave, ak z kontextu jednoznačne nevyplýva niečo iné.

1.6. Účinnosť a zmena obchodných podmienok

1.6.1. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom uvedeným v bode 12.13. týchto obchodných podmienok a vzťahujú sa na všetky kúpne zmluvy uzavreté po dni nadobudnutia ich účinnosti.

1.6.2. Predávajúci je oprávnený jednostranne zmeniť tieto obchodné podmienky spôsobom a za podmienok uvedených v bode 12.5. týchto obchodných podmienok, s čím kupujúci odoslaním objednávky vyjadruje súhlas.

2. Objednanie tovaru a spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

2.1 Spôsoby objednania tovaru

2.1.1. K uzavretiu kúpnej zmluvy, na základe ktorej predávajúci dodá kupujúcemu objednaný tovar, dochádza na základe návrhu kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy (ďalej len „objednávka") a prijatia tohto návrhu predávajúcim spôsobom upraveným v bode 2.7. týchto obchodných podmienok.

2.1.2. Objednávku môže kupujúci predávajúcemu zaslať: a) prostredníctvom nákupného košíka elektronického obchodu predávajúceho dostupného na internetovej stránke

https://www.profipartak.sk/ (ďalej len „ e-shop"), b) e-mailom odoslaným na adresu: info@profipartak.sk, c) telefonicky na telefónnom čísle: +421 911 913 777.

2.1.3. Pri telefonickej objednávke je predávajúci povinný zaslať kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom, písomnú ponuku obsahujúcu všetky informácie podľa § 15 ZOS, a to spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok (najmä e-mailom). Kúpna zmluva uzavretá telefonicky je platná, len ak kupujúci – spotrebiteľ vyjadrí súhlas s ponukou rovnakým spôsobom alebo iným spôsobom na trvanlivom médiu, a to po doručení písomnej ponuky predávajúceho. Pri kupujúcom, ktorý nie je spotrebiteľom, postačuje na uzavretie zmluvy potvrdenie objednávky podľa bodu 2.6. týchto obchodných podmienok.

2.2 Podmienky platnosti objednávky

2.2.1. Podmienkou platnosti objednávky urobenej prostredníctvom e-shopu alebo e-mailu je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov požadovaných objednávkovým formulárom, resp. uvedených v bode 2.3. týchto obchodných podmienok. Uvedenie nepravdivých, neúplných, neaktuálnych alebo nefunkčných údajov (najmä neexistujúce telefónne číslo alebo e-mailová adresa, neexistujúca dodacia adresa) zakladá právo predávajúceho objednávku odmietnuť; v takom prípade k uzavretiu kúpnej zmluvy nedôjde.

2.2.2. Objednávku je oprávnená urobiť len osoba staršia ako 18 rokov a plne spôsobilá na právne úkony. Predávajúci si vyhradzuje právo overiť splnenie tejto podmienky a v prípade jej nesplnenia objednávku odmietnuť.

2.3 Obsahové náležitosti objednávky

2.3.1. Objednávka obsahuje najmä: a) špecifikáciu objednaného tovaru (najmä druh, množstvo, prípadné variantné parametre); b) identifikačné a kontaktné údaje kupujúceho: ak je kupujúcim fyzická osoba: meno a priezvisko, adresa bydliska, telefónne číslo, e-mailová adresa; ak je kupujúcim právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ: obchodné meno, sídlo (resp. miesto podnikania), IČO, DIČ, IČ DPH (ak je registrovaný), označenie registra a číslo zápisu, telefónne číslo, e-mailová adresa; c) dodaciu adresu, ak je odlišná od adresy bydliska/sídla kupujúceho; d) spôsob dodania tovaru spomedzi spôsobov ponúkaných predávajúcim; e) spôsob platby spomedzi spôsobov ponúkaných predávajúcim v zmysle bodu 5.5. týchto obchodných podmienok; f) celkovú kúpnu cenu vrátane DPH a vrátane vyčíslenia nákladov na prepravu v zmysle čl. 5 týchto obchodných podmienok.

2.4 Vyhlásenia kupujúceho obsiahnuté v objednávke

2.4.1. Odoslaním objednávky kupujúci výslovne potvrdzuje, že: a) sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami v znení platnom v deň odoslania objednávky, ich obsahu porozumel a v plnom rozsahu s nimi súhlasí; b) sa oboznámil s informáciou o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 9 týchto obchodných podmienok a podľa GDPR; c) bol oboznámený so všetkými predzmluvnými informáciami podľa § 15 ZOS, a to prostredníctvom týchto obchodných podmienok zverejnených na internetovej stránke predávajúceho; d) berie na vedomie, že odoslaním objednávky sa táto stáva záväznou a vzniká mu povinnosť zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu spolu s nákladmi na prepravu, ak dôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy v zmysle bodu 2.7. týchto obchodných podmienok.

2.5 Zánik objednávky pred uzavretím kúpnej zmluvy

2.5.1. Objednávka zaniká pred uzavretím kúpnej zmluvy najmä: a) odmietnutím objednávky predávajúcim podľa bodu 2.2.1. a 2.2.2. týchto obchodných podmienok ; b) odvolaním (stornom) objednávky za podmienok podľa bodu 3.1.1. týchto obchodných podmienok; c) neuhradením zálohovej faktúry v lehote splatnosti podľa bodu Chyba! Nenašiel sa žiaden zdroj odkazov. 5.5.2. týchto obchodných podmienok pri voľbe platby vopred bankovým prevodom; d) nepotvrdením telefonickej objednávky kupujúcim – spotrebiteľom na trvanlivom nosiči podľa bodu 2.1.3. týchto obchodných podmienok.

2.5.2. O zániku objednávky podľa bodu 2.5.1. týchto obchodných podmienok je predávajúci povinný bezodkladne informovať kupujúceho spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných

podmienok, najmä e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Ak kupujúci už uhradil časť alebo celú kúpnu cenu, predávajúci ju vráti v lehote a spôsobom podľa bodu 3.4. týchto obchodných podmienok.

2.6 Potvrdenie objednávky

2.6.1. Ak nedošlo k zániku objednávky podľa bodu 2.5, predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky (ďalej len „ potvrdenie") na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Potvrdenie obsahuje najmä: a) identifikačné údaje kupujúceho a predávajúceho; b) špecifikáciu objednaného tovaru; c) kúpnu cenu vrátane DPH a nákladov na prepravu; d) spôsob dodania a spôsob platby; e) tieto obchodné podmienky vo formáte .pdf (v zmysle bodu 12.3); f) formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy v zmysle prílohy č. 1 týchto obchodných podmienok (ak je kupujúcim spotrebiteľ).

2.6.2. Predávajúci je oprávnený zasielať kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke aj ďalšie informácie súvisiace s plnením kúpnej zmluvy, najmä informácie o odoslaní tovaru, doručovaní, omeškaní alebo iných okolnostiach plnenia.

2.7 Uzavretie kúpnej zmluvy

2.7.1. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu na e - mailovú adresu uvedenú v objednávke. Potvrdenie objednávky predstavuje prijatie návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho a má povahu písomnej formy na trvanlivom médiu v zmysle bodu 12.8. týchto obchodných podmienok.

2.7.2. Ak v dôsledku technickej alebo inej prekážky nedošlo k doručeniu potvrdenia objednávky kupujúcemu, kúpna zmluva sa subsidiárne považuje za uzavretú okamihom prevzatia objednaného tovaru a zaplatenia kúpnej ceny kupujúcim alebo ním poverenou osobou, ak je z okolností zrejmé, že predávajúci objednávku akceptoval.

2.7.3. Cena tovaru a nákladov na prepravu je pre obe zmluvné strany záväzná v takej výške, v akej bola uvedená v e-shope (resp. komunikovaná predávajúcim pri e-mailovej alebo telefonickej objednávke) v okamihu odoslania objednávky kupujúcim, s výhradou bodu Chyba! Nenašiel sa žiaden zdroj odkazov.5.3.2. týchto obchodných podmienok.

2.8 Zmena obsahu kúpnej zmluvy

2.8.1. Akákoľvek zmena objednávky po uzavretí kúpnej zmluvy v zmysle bodu 2.7. sa považuje za návrh na zmenu obsahu kúpnej zmluvy a je možná len po vzájomnej dohode predávajúceho a kupujúceho. Predávajúci nie je povinný návrh na zmenu obsahu kúpnej zmluvy prijať.

2.8.2. Ak kupujúci požiada o zmenu objednávky pred jej akceptáciou predávajúcim (t. j. pred uzavretím kúpnej zmluvy v zmysle bodu 2.7.1), predávajúci je oprávnený, no nie povinný, takúto zmenu zohľadniť. Ak ju zohľadní, doručí kupujúcemu potvrdenie obsahu zmenenej objednávky; doručením takéhoto potvrdenia sa uzavrie kúpna zmluva s upraveným obsahom.

2.9 Použitie komunikačných prostriedkov na diaľku a archivácia zmluvy

2.9.1. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré kupujúcemu vzniknú pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím alebo plnením kúpnej zmluvy (najmä náklady n a internetové pripojenie, sms, e-maily, telefonické hovory), znáša kupujúci; tieto náklady sa nelíšia od bežnej tarify operátora alebo poskytovateľa služby a predávajúci si za ne neúčtuje žiadnu prirážku.

2.10 Jazyk kúpnej zmluvy. Kúpnu zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku. Tieto obchodné podmienky, predzmluvné informácie a všetky súvisiace dokumenty sú poskytované v slovenskom jazyku.

2.11 Archivácia kúpnej zmluvy. Predávajúci archivuje uzatvorenú kúpnu zmluvu (objednávku, potvrdenie a obchodné podmienky platné v čase uzavretia) v elektronickej forme po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a splnenie zákonných povinností predávajúceho podľa osobitných predpisov (najmä účtovných, daňových a archivačných); doba archivácie je upravená v bode 9.4. týchto obchodných podmienok. Kupujúci má právo požiadať predávajúceho o sprístupnenie archivovaného vyhotovenia kúpnej zmluvy spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok.

2.12 Identifikácia a oprava chýb pred odoslaním objednávky. Pred odoslaním objednávky prostredníctvom nákupného košíka je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje zadané do objednávky, vrátane zoznamu objednaného tovaru, jeho množstva, ceny, spôsobu dodania a platby. Po skontrolovaní môže kupujúci objednávku odoslať kliknutím na tlačidlo s označením vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť (napr. „Objednávka s povinnosťou platby"); od tohto okamihu už nie je možné údaje v objednávke meniť inak ako postupom podľa bodu 2.8. týchto obchodných podmienok.

3. Storno (odvolanie) objednávky pred uzavretím kúpnej zmluvy

3.1. Vymedzenie pojmu a vzťah k iným inštitútom

3.1.1. Stornom (ďalej tiež „odvolanie objednávky") sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie jednostranný úkon zmluvnej strany smerujúci k zániku objednávky pred uzavretím kúpnej zmluvy v zmysle bodu 2.7. týchto obchodných podmienok. Po uzavretí kúpnej zmluvy už nie je storno možné; zánik zmluvného vzťahu sa v takom prípade spravuje: a) ustanoveniami čl. 7 (odstúpenie od kúpnej zmluvy) týchto obchodných podmienok, alebo

b) ustanoveniami bodu 2.8. (zmena obsahu kúpnej zmluvy) týchto obchodných podmienok.

3.1.2. Storno objednávky neovplyvňuje žiadne práva kupujúceho – spotrebiteľa, ktoré mu prislúchajú podľa ZOS, najmä právo odstúpiť od zmluvy v zmysle čl. 7 týchto obchodných podmienok.

3.2. Storno objednávky zo strany kupujúceho

3.2.1. Kupujúci je oprávnený kedykoľvek pred uzavretím kúpnej zmluvy v zmysle bodu 2.7. týchto obchodných podmienok odvolať svoju objednávku, a to bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Storno objednávky kupujúcim nezakladá nárok predávajúceho na akýkoľvek sankčný poplatok, penále, zmluvnú pokutu ani náhradu škody.

3.2.2. Storno objednávky doručuje kupujúci predávajúcemu spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok, t. j. najmä: a) e-mailom na e-mailovú adresu predávajúceho uvedenú v bode 1.2.1, alebo b) telefonicky na telefónnom čísle predávajúceho uvedenom v bode 1.2.1, alebo c) v listinnej podobe doručenej osobne, poštou alebo kuriérom na adresu sídla predávajúceho.

3.2.3. Storno doručené prostredníctvom e-mailu alebo na inom trvanlivom médiu sa považuje za úkon v písomnej forme v zmysle bodu 12.8. týchto obchodných podmienok.

3.2.4. Obsahové náležitosti storna. Pre uľahčenie spracovania kupujúci v storne uvedie najmä:

a) identifikačné údaje kupujúceho (meno a priezvisko, resp. obchodné meno), b) číslo objednávky a dátum jej odoslania, c) špecifikáciu objednaného tovaru, d) telefonický kontakt a e-mailovú adresu kupujúceho, e) ak bola kúpna cena už uhradená, číslo bankového účtu kupujúceho na vrátenie platby, ak sa nemá vrátiť rovnakým spôsobom, akým bola zaplatená.

3.2.5. Neuvedenie ktoréhokoľvek z údajov podľa predchádzajúcej vety nemá vplyv na účinnosť storna, ak je z neho jednoznačne zrejmá vôľa kupujúceho odvolať objednávku a možno jednoznačne identifikovať objednávku, ktorej sa storno týka.

3.3. Storno objednávky zo strany predávajúceho

3.3.1. Predávajúci je oprávnený stornovať objednávku (t. j. neprijať návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy) najmä z týchto dôvodov: a) tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, prípadne došlo k jeho trvalému vypredaniu zo skladu výrobcu, dovozcu alebo dodávateľa predávajúceho; b) došlo k výraznej zmene veľkoobchodnej ceny tovaru zo strany výrobcu, dovozcu alebo dodávateľa, ktorá podstatne mení podmienky, za ktorých bol tovar ponúkaný v e-shope; c) cena alebo opis tovaru v e-shope obsahovali zjavnú chybu (najmä technickú chybu, chybu v písaní alebo cenovú chybu o takom rozsahu, že bolo zrejmé, že nemohla byť cenou, za ktorú predávajúci tovar v skutočnosti ponúka); d) kupujúci v objednávke uviedol nepravdivé, neúplné alebo nefunkčné údaje v zmysle bodu 2.2.1. týchto obchodných podmienok, najmä neexistujúce telefónne číslo, e-mailovú adresu alebo dodaciu adresu, v dôsledku čoho nie je možné kupujúceho kontaktovať alebo objednávku splniť; e) nastali okolnosti vylučujúce zodpovednosť (vyššia moc) v zmysle bodu 10.5. týchto obchodných podmienok, ktoré bránia predávajúcemu objednávku splniť;

f) kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, je v predošlých zmluvných vzťahoch s predávajúcim v omeškaní s plnením svojich povinností, najmä so zaplatením predošlých dodávok; g) ďalšie závažné dôvody, pre ktoré od predávajúceho nemožno spravodlivo požadovať uzavretie kúpnej zmluvy.

3.3.2. Pred stornom objednávky podľa bodu 3.3.1 písm. a), b), c) alebo e) je predávajúci povinný bezodkladne kontaktovať kupujúceho spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok a ponúknuť mu náhradné plnenie, ak je to možné, alebo dohodu o ďalšom postupe. Ak sa zmluvné strany na náhradnom plnení nedohodnú, predávajúci je oprávnený objednávku stornovať.

3.3.3. O storne objednávky podľa bodu 3.3. týchto obchodných podmienok je predávajúci povinný bezodkladne informovať kupujúceho spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok, najmä e-mailom zaslaným na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

3.4. Vrátenie kúpnej ceny pri storne

3.4.1. Ak v čase storna objednávky (či už zo strany kupujúceho, alebo predávajúceho) kupujúci už uhradil časť alebo celú kúpnu cenu, predávajúci je povinný vrátiť uhradenú sumu kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia storna

predávajúcemu (storno kupujúcim) alebo odo dňa doručenia oznámenia o storne kupujúcemu (storno predávajúcim).

3.4.2. Predávajúci vráti kúpnu cenu rovnakým platobným prostriedkom, aký použil kupujúci pri jej zaplatení, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak. Pri zvolení iného spôsobu platby nesmú byť kupujúcemu účtované žiadne dodatočné poplatky.

3.4.3. Ak kupujúci požaduje vrátenie kúpnej ceny iným spôsobom, ako bola zaplatená (najmä bezhotovostným prevodom na bankový účet), oznámi predávajúcemu číslo bankového účtu alebo iné údaje potrebné na vykonanie platby. Lehota podľa bodu 3.4.1. v takom prípade začína plynúť až od poskytnutia týchto údajov kupujúcim, ak ich kupujúci neuviedol už v storne.

4. Dodacie podmienky

4.1. Dostupnosť tovaru a miesto dodania

4.1.1. Dostupnosť tovaru je pri každom jednotlivom tovare uvedená v e-shope predávajúceho. Údaj o dostupnosti má informatívny charakter a vychádza z aktuálnych skladových zásob predávajúceho alebo jeho dodávateľov v čase zverejnenia údaja. Predávajúci nezodpovedá za nedostupnosť tovaru, ak nastane medzi okamihom zverejnenia údaja o dostupnosti a okamihom odoslania objednávky kupujúcim, a v takom prípade postupuje podľa bodu 3.3. týchto obchodných podmienok.

4.1.2. Miestom dodania je dodacia adresa uvedená kupujúcim v objednávke (ďalej len „ miesto dodania"). Miestom plnenia kúpnej zmluvy je miesto dodania.

4.2. Spôsob dodania

4.2.1. Predávajúci dodá objednaný tovar kupujúcemu prostredníctvom kuriérskej spoločnosti, poštového podniku alebo iného prepravcu, ktorý si kupujúci zvolil z ponuky dostupných spôsobov dodania pri odoslaní objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo zvoliť konkrétneho prepravcu zo zmluvných partnerov, ak kupujúci pri objednávke túto voľbu výslovne neurobil.

4.2.2. Predávajúci je oprávnený dodať objednaný tovar tiež prostredníctvom vlastných dopravných prostriedkov alebo osobne prevziať kupujúcim na prevádzke predávajúceho, ak takúto možnosť ponúkol v procese objednávky a kupujúci si ju zvolil.

4.2.3. Náklady na prepravu tovaru znáša kupujúci v zmysle bodu 5.2. týchto obchodných podmienok, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.

4.3. Dodacia lehota

4.3.1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedená iná dodacia lehota alebo ak nebolo medzi zmluvnými stranami písomne dohodnuté inak.

4.3.2. Pri platbe vopred (bankovým prevodom alebo prostredníctvom platobnej brány v zmysle bodu 5.5.1. písm. a) týchto obchodných podmienok) sa dodacia lehota podľa bodu 4.3.1. začína počítať odo dňa pripísania celej kúpnej ceny vrátane nákladov na prepravu na bankový účet predávajúceho. Ak bola pripísaná len časť kúpnej ceny, dodacia lehota začne plynúť až po pripísaní zostatku.

4.3.3. Ak je objednaný tovar vyrábaný na zákazku alebo dodávaný na základe individuálnej špecifikácie kupujúceho, predávajúci oznámi kupujúcemu termín dodania spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok, a to po potvrdení dodacieho termínu zo strany výrobcu alebo dodávateľa.

4.3.4. Predĺženie dodacej lehoty z dôvodu vyššej moci. Dodacia lehota sa primerane predlžuje o dobu trvania okolností vylučujúcich zodpovednosť (vyššej moci) v zmysle bodu 10.5. týchto obchodných podmienok. Predávajúci o vzniku takýchto okolností informuje kupujúceho spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok.

4.4. Nedodanie tovaru v lehote

4.4.1. Ak predávajúci nesplní svoj záväzok dodať tovar v dodacej lehote podľa bodu 4.3. týchto obchodných podmienok, kupujúci ho písomne vyzve (spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok), aby tovar dodal v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote.

4.4.2. Ak predávajúci nedodá tovar ani v dodatočnej primeranej lehote, je kupujúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy. Ustanovenia čl. 7 týchto obchodných podmienok o forme a účinkoch odstúpenia od kúpnej zmluvy sa použijú primerane.

4.4.3. Ak v čase odstúpenia od kúpnej zmluvy bola kúpna cena alebo jej časť už uhradená, predávajúci vráti kupujúcemu prijaté platby spôsobom a v lehote podľa bodu 7.3.5. týchto

obchodných podmienok, t. j. najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia predávajúcemu.

4.5. Informácie o tovare

4.5.1. Údaje o hmotnosti, rozmeroch, vyobrazenia tovaru a ostatné informácie o tovare uvedené v katalógoch, prospektoch, na vyobrazeniach v e-shope a v iných obchodných materiáloch predávajúceho majú informatívny charakter. Predávajúci si vyhradzuje právo na obvy klé

technické odchýlky, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť a úžitkové vlastnosti tovaru, najmä:

a) drobné farebné odchýlky vyobrazení spôsobené rozdielnym zobrazením na rôznych elektronických zariadeniach kupujúceho; b) primerané zaokrúhľovanie pri uvádzaní rozmerov a hmotnosti; c) odchýlky vyplývajúce z povahy tovaru (najmä pri prírodných materiáloch, ručne vyrábaných výrobkoch a tovaroch s jedinečnými vlastnosťami).

4.5.2. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady podľa čl. 8 týchto obchodných podmienok, ak je tovar dodaný v rozpore s dohodnutými alebo všeobecnými požiadavkami (§ 616 a § 617 Občianskeho zákonníka).

4.6. Oznámenie o odoslaní tovaru

4.6.1. Predávajúci informuje kupujúceho o odoslaní tovaru, a to spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok (e-mailom alebo SMS) alebo prostredníctvom oznámenia v systéme e-shopu, spravidla najmenej 24 hodín pred predpokladaným doručením.

4.6.2. Kupujúceho môže o priebehu doručovania informovať aj prepravca samostatne, prostredníctvom svojich vlastných notifikačných kanálov. Predávajúci poskytne prepravcovi kontaktné údaje kupujúceho potrebné na doručenie tovaru v rozsahu nevyhnutnom na splnenie kúpnej zmluvy v zmysle bodu 9.5. týchto obchodných podmienok.

4.6.3. Ak tovar nie je kupujúcemu doručený do 5 pracovných dní odo dňa oznámenia o odoslaní, kupujúci o tom bezodkladne informuje predávajúceho spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok, aby predávajúci mohol situáciu preveriť s prepravcom.

4.7. Prevzatie tovaru a doručenie

4.7.1. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste dodania v čase oznámenom prepravcom. Ak je kupujúcim právnická osoba, prevzatie môže zabezpečiť aj ňou poverená osoba; predávajúci ani prepravca nie sú povinní overovať písomné poverenie nad rámec bežných doručov acích pravidiel prepravcu.

4.7.2. Tovar sa považuje za dodaný a prevzatý okamihom: a) fyzického prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním poverenou osobou v mieste dodania, a b) podpísania dokladu o prevzatí tovaru (dodací list, prepravný list alebo elektronický záznam o prevzatí v aplikácii prepravcu).

4.7.3. Pri platbe na dobierku je kupujúci povinný v okamihu prevzatia tovaru uhradiť kúpnu cenu prepravcovi spôsobom dohodnutým v objednávke (v hotovosti alebo platobnou kartou v platobnom termináli prepravcu).

4.7.4. Pred uplynutím dohodnutej dodacej lehoty je predávajúci oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru, ak je tovar k dispozícii skôr.

4.8. Kontrola tovaru pri prevzatí

4.8.1. Kupujúci je povinný bezprostredne pri prevzatí tovaru skontrolovať: a) neporušenosť obalu zásielky a celistvosť prepravných pások; b) počet doručených balíkov v zhode s dodacím listom; c) prípadné viditeľné poškodenia tovaru alebo jeho obalu.

4.8.2. Ak kupujúci zistí pri prevzatí tovaru zjavnú vadu (najmä poškodenie obalu, neúplnosť dodávky alebo viditeľné poškodenie tovaru), je oprávnený: a) odmietnuť prevzatie tovaru s vadou; v takom prípade všetky účelne vynaložené náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša predávajúci, alebo b) prevziať tovar s výhradou, ktorú zaznamená v prepravnom alebo dodacom liste, a následne uplatniť reklamáciu vád tovaru u predávajúceho v zmysle čl. 8 týchto obchodných podmienok.

4.8.3. Vady, ktoré sa nedali zistiť prehliadkou pri prevzatí (skryté vady), je kupujúci oprávnený reklamovať v zmysle čl. 8 týchto obchodných podmienok v tam uvedených lehotách.

4.9. Neúspešné doručenie a odmietnutie prevzatia

4.9.1. Ak je potrebné dodanie tovaru opakovať z dôvodu, ktorý nastal na strane kupujúceho (najmä neprítomnosť kupujúceho v mieste dodania v oznámenom čase, neuvedenie správnych kontaktných alebo adresných údajov v objednávke, neoznámenie poveriteľnej osoby), a tento dôvod nespočíva v okolnostiach vylučujúcich zodpovednosť na strane kupujúceho, vzniká predávajúcemu nárok na náhradu skutočne a účelne vynaložených nákladov na opakované doručenie tovaru.

4.9.2. Ak kupujúci bezdôvodne odmietne prevziať tovar od prepravcu (s výnimkou prípadu podľa bodu 4.8.2. písm. a) – vada tovaru) alebo ak sa zásielka vráti predávajúcemu ako nedoručená bez zavinenia predávajúceho (najmä ak prepravca adresáta nenašiel, alebo ak kupujúci zásielku úmyselne alebo z nedbanlivosti neprevzal), má predávajúci právo: a) odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 7.1.3. týchto obchodných podmienok, a b) požadovať od kupujúceho náhradu skutočne vzniknutej škody, najmä náklady na prepravu, balné a manipulačné náklady.

4.9.3. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho – spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu pred dodaním tovaru v zmysle bodu 7.2.1. týchto obchodných podmienok.

4.10. Prechod nebezpečenstva škody na tovare

4.10.1. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním poverenou osobou v zmysle bodu 4.7.2. týchto obchodných podmienok, alebo okamihom, kedy mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

4.10.2. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase prechodu nebezpečenstva škody na kupujúceho, v rozsahu a za podmienok upravených v čl. 8 týchto obchodných podmienok.

4.11. Vlastnícke právo k tovaru (výhrada vlastníctva)

4.11.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením celej kúpnej ceny vrátane nákladov na prepravu (§ 445 Obchodného zákonníka, § 601 Občianskeho zákonníka). Do okamihu úplného zaplatenia kúpnej ceny zostáva tovar vo vlastníctve predávajúceho (výhrada vlastníctva).

4.11.2. Výhrada vlastníctva podľa bodu 4.11.1. nemá vplyv na prechod nebezpečenstva škody na tovare podľa bodu 4.10. týchto obchodných podmienok.

4.11.3. Kupujúci nesmie do okamihu úplného zaplatenia kúpnej ceny tovar scudziť, zaťažiť (najmä zriadiť k nemu záložné právo) ani trvalo zmeniť jeho podstatu, ak nie je medzi zmluvnými stranami písomne dohodnuté inak. Ak kupujúci napriek tomu tovar pred zaplatením scudzí, je povinný bezodkladne oznámiť túto skutočnosť predávajúcemu a postúpiť na predávajúceho pohľadávku voči nadobúdateľovi vo výške nezaplatenej časti kúpnej ceny . Týmto nie je dotknuté právo predávajúceho na náhradu škody.

5. Kúpna cena a spôsoby jej úhrady

5.1. Definícia a uvádzanie kúpnej ceny

5.1.1. Kúpnou cenou sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie cena tovaru uvedená pri jednotlivom tovare v e-shope predávajúceho v okamihu odoslania objednávky kupujúcim v zmysle bodu 2.7.3. týchto obchodných podmienok.

5.1.2. Kúpna cena je uvádzaná v mene euro (EUR) a vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) v zákonnej sadzbe a všetkých ostatných daní a poplatkov. Predávajúci je platiteľom DPH.

5.1.3. Kúpna cena nezahŕňa náklady na prepravu tovaru zo skladu predávajúceho do miesta dodania určeného kupujúcim; tieto náklady sa upravujú v bode 5.2. týchto obchodných podmienok.

5.2. Náklady na prepravu

5.2.1. Náklady na prepravu tovaru sa určujú podľa kupujúcim zvoleného spôsobu prepravy spomedzi spôsobov ponúkaných predávajúcim v procese objednávky a sú vyčíslené a oznámené kupujúcemu pred odoslaním objednávky. Náklady na prepravu sa pripočítavajú ku kúpnej cene tovaru a kupujúci je povinný uhradiť ich spolu s kúpnou cenou.

5.2.2. Cenník dopravy je dostupný v e-shope predávajúceho. Cena dopravy sa pohybuje v rozpätí od 4,90 EUR do 49,- EUR s DPH a v závislosti od spôsobu prepravy a podmienok prepravnej spoločnosti môže zahŕňať balné, manipulačný poplatok, administratívny poplatok a poplatok za dobierku; konkrétne zložky a ich výška sú uvedené pri jednotlivých spôsoboch prepravy v procese objednávky.

5.2.3. Objemný alebo ťažký tovar. Pri preprave tovaru, ktorého rozmery presahujú štandardné prepravné podmienky kuriérskych spoločností, alebo tovaru s hmotnosťou nad 50 kg, sa cena prepravy kalkuluje individuálne. Predávajúci túto cenu vopred oznámi kupujúcemu spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok a kupujúci je oprávnený s ňou súhlasiť alebo objednávku v zmysle bodu 3.2. týchto obchodných podmienok stornovať bez akejkoľvek sankcie.

5.3. Cenová záväznosť a zmena ceny

5.3.1. Kúpna cena tovaru a náklady na prepravu sú záväzné v takej výške, v akej boli uvedené v e-shope v okamihu odoslania objednávky kupujúcim (bod 2.7.3. týchto obchodných podmienok).

5.3.2. Zjavné cenové chyby. Ak cena uvedená pri tovare obsahovala zjavnú chybu (najmä zjavnú technickú chybu, chybu v písaní alebo cenovú chybu takého rozsahu, že je zrejmé, že nemohla byť cenou, za ktorú predávajúci tovar v skutočnosti ponúka), je predávajúci oprávnený postupovať podľa bodu 3.3.1. písm. c) týchto obchodných podmienok (storno objednávky pre zjavnú cenovú chybu). Predávajúci je v takom prípade povinný bezodkladne kontaktovať kupujúceho a buď navrhnúť uzavretie zmluvy za skutočnú cenu, alebo objednávku stornovať.

5.3.3. Zmena cien u dodávateľov po odoslaní objednávky sa kupujúceho zásadne netýka; predávajúci je viazaný cenou uvedenou pri tovare v okamihu odoslania objednávky. Predávajúci sa môže od záväznej ceny odchýliť len so súhlasom kupujúceho v rámci dohody o zmene obsahu kúpnej zmluvy podľa bodu 2.8. týchto obchodných podmienok.

5.4. Zľavy, akcie a oznámenia o znížení ceny

5.4.1. Predávajúci je oprávnený na základe vlastnej obchodnej stratégie poskytovať zľavy a usporadúvať predajné akcie. Konkrétne zľavy a akcie nie sú zo strany kupujúceho nárokovateľné, ak nie sú výslovne uverejnené v e-shope predávajúceho v okamihu odoslania objednávky kupujúcim.

5.4.2. Najnižšia predchádzajúca cena pri znížení ceny . V každom oznámení o znížení ceny tovaru je predávajúci v zmysle § 7 ZOS povinný uviesť tiež predchádzajúcu cenu, ktorou sa rozumie najnižšia cena, za ktorú predávajúci tovar predával alebo poskytoval v priebehu 30 dní pred znížením ceny.

5.4.3. Trvanie akcií. Akcie uverejnené v e-shope predávajúceho platia do vypredania zásob tovaru zaradeného do akcie alebo do uplynutia času trvania akcie, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.

5.4.4. Zľavové kódy a vouchery . Ak predávajúci poskytuje zľavové kódy, vouchery alebo iné poukazy, ich uplatnenie sa spravuje osobitnými podmienkami uvedenými pri konkrétnom zľavovom kóde alebo poukaze. Pokiaľ tieto podmienky neustanovujú inak, zľavové kódy a vouchery nie sú navzájom kumulovateľné a nie sú vymeniteľné za peniaze.

5.5. Spôsoby úhrady kúpnej ceny

5.5.1. Po uzavretí kúpnej zmluvy je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu kúpnu cenu spolu s nákladmi na prepravu, vyčíslenú v potvrdení objednávky, a to jedným zo spôsobov, ktorý si

zvolil pri odoslaní objednávky spomedzi spôsobov ponúkaných predávajúcim:

a) vopred bezhotovostným prevodom na bankový účet predávajúceho alebo prostredníctvom platobnej brány (bankové tlačidlo, platobná karta);

b) na dobierku pri prevzatí tovaru od prepravcu, a to v hotovosti alebo platobnou kartou prostredníctvom platobného terminálu prepravcu;

c) v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom prevzatí tovaru v prevádzke predávajúceho.

5.5.2. Platba vopred (bod 5.5.1 písm. a)). i. Predávajúci po prijatí objednávky vystaví kupujúcemu zálohovú faktúru (proforma faktúru) so splatnosťou 5 kalendárnych dní a doručí ju na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. ii. Záväzok kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu a náklady na prepravu je splnený okamihom pripísania celej sumy na bankový účet predávajúceho uvedený v zálohovej faktúre, alebo úspešnou autorizáciou platby prostredníctvom platobnej brány. iii. Pri platbe prevodom je kupujúci povinný uviesť variabilný symbol (číslo objednávky alebo zálohovej faktúry) a ďalšie identifikátory uvedené v zálohovej faktúre. iv. Ak kupujúc i neuhradí zálohovú faktúru v lehote splatnosti, predávajúci ho na túto skutočnosť upozorní spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok a poskytne mu dodatočnú lehotu 3 dní. Po márnom uplynutí dodatočnej lehoty objednávka zaniká v zmysle bodu 2.5.1. písm. c) týchto obchodných podmienok bez nároku ktorejkoľvek strany na náhradu škody. v. Riadnu faktúru (daňový doklad podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH) doručí predávajúci kupujúcemu po dodaní tovaru spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok, spravidla v elektronickej podobe (formát .pdf).

5.5.3. Platba na dobierku (bod 5.5.1 písm. b)) . Pri platbe na dobierku je kupujúci povinný uhradiť celú kúpnu cenu a náklady na prepravu prepravcovi pri prevzatí tovaru. Pri neuhradení dobierky prepravca tovar kupujúcemu neodovzdá a tovar bude vrátený predávajúcemu; v takom prípade sa postupuje podľa bodu 4.9. týchto obchodných podmienok.

5.5.4. Platba pri osobnom prevzatí (bod 5.5.1 písm. c)). Pri osobnom prevzatí v prevádzke predávajúceho je kupujúci povinný uhradiť celú kúpnu cenu a náklady na prepravu, ak boli kalkulované, v okamihu prevzatia tovaru.

5.6. Daňový doklad

5.6.1. Predávajúci ako platiteľ DPH vystaví na každú kúpnu zmluvu daňový doklad (faktúru) spĺňajúci náležitosti podľa § 74 zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH v znení neskorších predpisov.

5.6.2. Faktúra je kupujúcemu doručená v elektronickej podobe vo formáte .pdf na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, ak kupujúci výslovne nepožiadal o doručenie v listinnej podobe. Kupujúci s elektronickou formou faktúry súhlasí odoslaním objednávky v zmysle bodu 2.4.1. týchto obchodných podmienok.

5.6.3. Faktúra slúži zároveň ako dodací list a doklad o kúpe, ktorý je potrebné predložiť pri prípadnej reklamácii podľa bodu 8.9.1. týchto obchodných podmienok.

5.7. Náklady spojené s platbou

5.7.1. Náklady spojené s platobnou transakciou (najmä poplatky banky kupujúceho za bezhotovostný prevod, poplatky za výber z bankomatu pre platbu v hotovosti) znáša kupujúci. Predávajúci si neúčtuje žiadny dodatočný poplatok za zvolený spôsob platby nad rámec spôsobu uvedeného v cenníku dopravy.

5.7.2. Vrátenie preplatkov. Ak kupujúci uhradí omylom vyššiu sumu, ako bola záväzná kúpna cena s nákladmi na prepravu, predávajúci vráti preplatok kupujúcemu bez zbytočného odkladu spôsobom podľa bodu 7.3.5. týchto obchodných podmienok, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

5.8. Omeškanie s úhradou kúpnej ceny

5.8.1. Ak je kupujúci v omeškaní s úhradou kúpnej ceny alebo nákladov na prepravu, vzniká predávajúcemu nárok na úroky z omeškania: a) ak je kupujúcim spotrebiteľ, vo výške ustanovenej nariadením vlády SR č. 87/1995 Z. z., ktorým sa vykonávajú niektoré ustanovenia Občianskeho zákonníka, v znení neskorších predpisov; b) ak kupujúci nie je spotrebiteľom, vo výške ustanovenej nariadením vlády SR č. 21/2013 Z. z., ktorým sa vykonávajú niektoré ustanovenia Obchodného zákonníka, v znení neskorších predpisov; predávajúci je voči kupujúcemu – podnikateľovi oprávnený uplatniť tiež paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky podľa § 369c Obchodného zákonníka.

5.8.2. Princíp pripísania čiastočnej úhrady . Ak kupujúci uhradí len časť dlhu, započíta sa úhrada najprv na úroky z omeškania, potom na istinu, ak kupujúci výslovne neurčil inak a predávajúci s iným určením súhlasí (§ 330 ods. 2 Obchodného zákonníka).

6. Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho

6.1. Povaha tohto článku

6.1.1. Tento článok poskytuje súhrnný prehľad základných práv a povinností zmluvných strán vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok. Podrobná úprava jednotlivých práv a povinností je obsiahnutá v príslušných článkoch týchto obchodných podmienok, na ktoré tento článok krížovo odkazuje. V prípade akéhokoľvek rozporu medzi všeobecnou formuláciou v tomto článku a špecifickou úpravou v inom článku týchto obchodných podmienok má prednosť špecifická úprava.

6.2. Povinnosti predávajúceho

6.2.1. Predávajúci je povinný najmä:

a) dodať tovar kupujúcemu v dohodnutom množstve, kvalite, prevedení, termíne a na dohodnuté miesto dodania (čl. 4 týchto obchodných podmienok), zabaleného a vybaveného na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu pri preprave;

b) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal požiadavky stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie a aby zodpovedal dohodnutým a všeobecným požiadavkám podľa § 616 a § 617 Občianskeho zákonníka;

c) poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvanlivom médiu v zmysle bodu 2.6. týchto obchodných podmienok, najneskôr však pri dodaní tovaru;

d) odovzdať kupujúcemu spolu s tovarom (alebo doručiť spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok) všetky doklady potrebné na riadne prevzatie a užívanie tovaru, najmä: i. návod na použitie a údržbu v slovenskom jazyku, ak povaha tovaru vyžaduje návod; ii. dodací list alebo iný doklad o prevzatí; iii. daňový doklad (faktúru) v

zmysle bodu 5.6. týchto obchodných podmienok; iv. záručný list, ak predávajúci poskytuje zmluvnú záruku za akosť v zmysle čl. 8 týchto obchodných podmienok;

e) vyhotoviť návod v elektronickej alebo listinnej podobe; ak je tovar vybavený výlučne elektronickým návodom prístupným na internetovej stránke predávajúceho, predávajúci je povinný odovzdať kupujúcemu prístupový odkaz na tento návod spôsobom umožňujúcim jeho stiahnutie a archiváciu kupujúcim (na trvanlivé médium), pričom na žiadosť kupujúceho mu poskytne návod aj v listinnej podobe bezplatne;

f) informovať kupujúceho o všetkých podstatných okolnostiach týkajúcich sa plnenia kúpnej zmluvy, najmä o expedícii tovaru (bod 4.6.), o prípadnom omeškaní s dodaním (bod 4.4.) a o okolnostiach vylučujúcich zodpovednosť (bod 10.5.);

g) chrániť osobné údaje kupujúceho v súlade s čl. 9 týchto obchodných podmienok;

h) prijať, evidovať a vybaviť reklamáciu kupujúceho v zmysle čl. 8 týchto obchodných podmienok.

6.3. Práva predávajúceho

6.3.1. Predávajúci má najmä právo:

a) na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny a nákladov na prepravu zo strany kupujúceho (čl. 5 týchto obchodných podmienok);

b) na náhradu nákladov a škody vzniknutej v dôsledku neúspešného doručenia alebo odmietnutia prevzatia tovaru zo strany kupujúceho (bod 4.9. týchto obchodných podmienok);

c) odstúpiť od kúpnej zmluvy za podmienok uvedených v bode 7.1. týchto obchodných podmienok, resp. stornovať objednávku pred uzavretím kúpnej zmluvy v zmysle bodu 3.3. týchto obchodných podmienok;

d) požadovať od kupujúceho preukázanie totožnosti alebo oprávnenia konať v mene právnickej osoby pri osobnom prevzatí tovaru vyššej hodnoty alebo pri pochybnostiach o totožnosti preberateľa (bod 1.4.4. týchto obchodných podmienok);

e) uplatniť výhradu vlastníctva k tovaru až do okamihu úplného zaplatenia kúpnej ceny (bod

4.11. týchto obchodných podmienok);

f) jednostranne zmeniť tieto obchodné podmienky spôsobom a za podmienok podľa bodu 12.5. týchto obchodných podmienok.

6.4. Povinnosti kupujúceho

6.4.1. Kupujúci je povinný najmä:

a) prevziať tovar v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste dodania (bod 4.7 týchto obchodných podmienok) a potvrdiť prevzatie podpisom dodacieho listu, prepravného listu alebo iného určeného dokladu (bod 4.7.2. týchto obchodných podmienok);

b) zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu spolu s nákladmi na prepravu v dohodnutej lehote splatnosti a dohodnutým spôsobom (čl. 5 týchto obchodných podmienok);

c) skontrolovať tovar a jeho obal bezprostredne pri prevzatí a uplatniť práva z prípadných zjavných vád spôsobom podľa bodu 4.8. týchto obchodných podmienok;

d) dodržiavať pokyny predávajúceho uvedené v návode na použitie a údržbu, na štítkoch a etiketách tovaru, ako aj pokyny týkajúce sa prepravy, prevzatia, montáže, používania a údržby tovaru, a to v rozsahu, v akom sú nevyhnutné na zachovanie kvality, funkčnosti a bezpečnosti tovaru a na zac hovanie nárokov kupujúceho zo zodpovednosti za vady (čl. 8 týchto obchodných podmienok);

e) bezodkladne oznámiť predávajúcemu zmenu identifikačných alebo kontaktných údajov uvedených v objednávke, ak k takejto zmene dôjde pred dodaním tovaru alebo pred ukončením vybavovania reklamácie, spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok;

f) uhradiť úroky z omeškania a náhradu škody v prípade omeškania s úhradou kúpnej ceny alebo iných peňažných záväzkov v zmysle bodu 5.8. týchto obchodných podmienok;

g) ak kupujúci nadobúda tovar pred úplným zaplatením kúpnej ceny (najmä pri dohodnutej splatnosti faktúry alebo splátkach), zaobchádzať s tovarom s primeranou starostlivosťou a rešpektovať obmedzenia dispozície s tovarom vyplývajúce z výhrady vlastníctva (bod 4.11.3. týchto obchodných podmienok);

h) poskytnúť predávajúcemu potrebnú súčinnosť pri vybavovaní reklamácie, najmä predložiť reklamovaný tovar a doklady podľa bodu 8.9.1. týchto obchodných podmienok.

6.5. Práva kupujúceho

6.5.1. Kupujúci má najmä právo:

a) na dodanie tovaru v dohodnutom množstve, kvalite, prevedení, termíne a na dohodnuté miesto dodania (čl. 4 týchto obchodných podmienok);

b) na bezvadný tovar zodpovedajúci dohodnutým a všeobecným požiadavkám, vrátane úplnej dokumentácie a príslušenstva;

c) uplatniť práva zo zodpovednosti za vady za podmienok upravených v čl. 8 týchto obchodných podmienok;

d) odstúpiť od kúpnej zmluvy za podmienok upravených v čl. 7 týchto obchodných podmienok, vrátane práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní;

e) stornovať objednávku pred uzavretím kúpnej zmluvy v zmysle bodu 3.2. týchto obchodných podmienok;

f) na ochranu osobných údajov v rozsahu a za podmienok podľa čl. 9 týchto obchodných podmienok a podľa GDPR;

g) obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, a ak nie je vybavená v zákonnej lehote alebo zamietnutá, podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa čl. 11 týchto obchodných podmienok (právo spotrebiteľa);

h) na náhradu škody spôsobenej porušením povinností predávajúceho v rozsahu a za podmienok podľa čl. 10 týchto obchodných podmienok.

6.6. Súčinnosť strán

6.6.1. Zmluvné strany sa zaväzujú poskytovať si vzájomnú súčinnosť potrebnú na riadne splnenie povinností z kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok, najmä si bezodkladne oznamovať všetky skutočnosti, ktoré môžu mať vplyv na plnenie zmluvy, vrátane okolností vylučujúcich zodpovednosť v zmysle bodu 10.5. týchto obchodných podmienok.

6.6.2. Komunikácia medzi zmluvnými stranami sa uskutočňuje spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok.

7. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

7.1. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho.

7.1.1. Ak predávajúci nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktor é znemožnili splnenie povinností predávajúceho, alebo z dôvodov vyššej moci v zmysle bodu 10.5. týchto obchodných podmienok, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od predávajúceho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote alebo v cene uvedenej v objednávke, je predávajúci povinný bezodkladne informovať o tejto skutočnosti kupujúceho a ponúknuť mu náhradné plnenie. Ak kupujúci s náhradným plnením nesúhlasí alebo ak predávajúci náhradné plnenie nemôže ponúknuť, je každá zo zmluvných strán oprávnená od kúpnej zmluvy odstúpiť. Ak v čase odstúpenia bola už kúpna cena, alebo jej časť, zaplatená, predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby v lehote najviac 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým ich kupujúci uhradil, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

7.1.2. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade, ak kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka, podstatne poruší kúpnu zmluvu, najmä ak je v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny dlhšie ako 30 dní alebo opakovane bezdôvodne odmieta prevziať tovar. Pri posudzovaní, či ide o podstatné porušenie zmluvy, sa postupuje podľa § 345 ods. 2 Obchodného zákonníka.

7.1.3. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj v prípade uvedenom v bode 4.9.2. (odmietnutie prevzatia tovaru zo strany kupujúceho mimo dôvodu jeho poškodenia) a v bode

12.5. týchto obchodných podmienok (nesúhlas kupujúceho so zmenou obchodných podmienok).

7.2. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho – spotrebiteľa.

7.2.1. Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, je v zmysle § 19 ZOS oprávnený bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní (ďalej len „lehota na odstúpenie").

7.2.2. Začiatok plynutia lehoty na odstúpenie. Lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar, alebo: a) ak sa tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene – odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako po sledný; b) ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov – odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu;

c) ak sa tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia – odo dňa prevzatia prvého dodaného tovaru.

7.2.3. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie, t. j. aj pred dodaním tovaru.

7.2.4. Predĺženie lehoty pri porušení informačnej povinnosti. Ak predávajúci poskytol kupujúcemu informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 15 ods. 1 písm. f) ZOS až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začiatku plynutia lehoty na odstúpenie, lehota na odstúpenie uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačnú povinnosť. Ak predávajúci neposkytol kupujúcemu informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) ZOS ani v lehote 12 mesiacov od začiatku plynutia lehoty na odstúpenie, lehota na odstúpenie uplynie po uplynutí 12 mesiacov a 14 dní odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie.

7.2.5. Skúmanie tovaru. Kupujúci má právo v rámci lehoty na odstúpenie tovar po jeho prevzatí rozbaliť a skontrolovať obdobným spôsobom, ako je to obvyklé pri nákupe v kamennom obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

7.2.6. Forma a obsah odstúpenia. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí kupujúci urobiť spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy , a to prostredníctvom akéhokoľvek jednoznačného vyhlásenia. Odstúpenie možno uskutočniť najmä: a) prostredníctvom formulára na odstúpenie , ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto obchodných podmienok, b) prostredníctvom akéhokoľvek iného písomného vyhlásenia odoslaného v zmysle bodu 12.8. týchto obchodných podmienok (vrátane e-mailu na adresu predávajúceho).

7.2.7. Odstúpenie by malo obsahovať najmä: identifikačné údaje kupujúceho, číslo a dátum objednávky, špecifikáciu tovaru, ktorého sa odstúpenie týka, a spôsob, akým má predávajúci vrátiť kúpnu cenu (najmä číslo bankového účtu), ak sa nemá vrátiť rovnakým spôsobom , akým bola zaplatená. Neuvedenie ktoréhokoľvek z uvedených údajov nemá vplyv na platnosť odstúpenia, ak je z odstúpenia jednoznačne zrejmá vôľa kupujúceho odstúpiť od zmluvy a možno jednoznačne identifikovať zmluvu, od ktorej kupujúci odstupuje.

7.2.8. Zachovanie lehoty. Pre zachovanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak je odstúpenie odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa bodu 7.2.2. alebo bodu 7.2.3. týchto obchodných podmienok.

7.2.9. Potvrdenie odstúpenia. Predávajúci je povinný bezodkladne po prijatí odstúpenia poskytnúť o tom kupujúcemu potvrdenie na trvanlivom nosiči, spravidla prostredníctvom e- mailu zaslaného na e-mailovú adresu kupujúceho.

7.3. Účinky odstúpenia a vyporiadanie

7.3.1. Odstúpením od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva zrušuje od počiatku a spolu s ňou aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil. Predávajúci alebo iná osoba môžu v súvislosti so zánikom doplnkovej zmluvy v zmysle § 20 ods. 13 ZOS požadovať od spotrebiteľa len úhradu nákladov podľa § 21 ods. 3, ods. 5 a § 22 ods. 3 ZOS; to neplatí, ak sa predávajúci a kupujúci dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy.

7.3.2. Povinnosť kupujúceho vrátiť tovar . Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy zaslať tovar späť na adresu sídla predávajúceho alebo ho odovzdať predávajúcemu, prípadne osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

7.3.3. Náklady na vrátenie tovaru . Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, vrátane nákladov na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty. Predávajúci kupujúcemu odporúča zaslať tovar ako poistenú zásielku, ktorá umožní preukázanie odoslania a obsahu zásielky. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá.

7.3.4. Stav vráteného tovaru a zodpovednosť za zníženie jeho hodnoty. Kupujúci zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru (§ 21 ods. 4 ZOS). Kupujúci nezodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak si predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 15 ods. 1 písm. f) ZOS.

7.3.5. Povinnosť predávajúceho vrátiť platby. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy, vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Platby sa vracajú rovnakým platobným prostriedkom, aký použil kupujúci, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak; pri zvolení iného spôsobu platby nesmie byť kupujúcemu účtovaný žiadny dodatočný poplatok. Ak k upujúci zvolil iný než najlacnejší obvyklý spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu náklady na dodanie tovaru presahujúce výšku najlacnejšieho obvyklého spôsobu dodania.

7.3.6. Právo zadržať vrátenie platby. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby skôr, ako mu bude tovar doručený, alebo ako mu kupujúci preukáže odoslanie tovaru späť, ibaže predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

7.4. Výnimky z práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

7.4.1. V súlade s § 19 ods. 1 ZOS kupujúci – spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je najmä: a) poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s výslovným súhlaso m spotrebiteľa, a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy povinný zaplatiť cenu, b) dodanie tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie, c) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru, d) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, e) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený, f) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju pov ahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom, g) dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia kúpnej zmluvy a ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch, ak cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť, h) zmluvy, pri ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho o návštevu na účely vykonania naliehavej opravy alebo údržby, i) dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovo -obrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal po dodaní porušil, j) dodanie periodickej tlače s výnimkou zmluvy o predplatnom, k) poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako bývanie, prepravy tovaru, nájmu motorových vozidiel, stra vovacích služieb alebo služieb spojených s činnosťami v rámci voľného času, ak sa predávajúci zaviazal poskytnúť tieto služby v dohodnutom čase alebo v dohodnutej lehote, l) dodanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie, m) dodanie tovaru alebo služby, ktorých cena alebo dodanie sú výsledkom verejnej dražby.

7.5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho – podnikateľa

7.5.1. Na kupujúceho, ktorý nespĺňa definíciu spotrebiteľa podľa § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka, sa nevzťahujú ustanovenia bodov 7.2. až 7.4. týchto obchodných podmienok upravujúce právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

7.5.2. Práva kupujúceho – podnikateľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa spravujú § 344 až § 351 a § 436 a nasl. Obchodného zákonníka a ustanoveniami týchto obchodných podmienok. Kupujúci – podnikateľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v prípade podstatného porušenia zmluvy zo strany predávajúceho v zmysle § 345 ods. 2 Obchodného zákonníka.

7.6. Dôsledky neoprávneného odstúpenia

7.6.1. Ak kupujúci doručí predávajúcemu odstúpenie, ktoré nespĺňa podmienky podľa bodov 7.2. až 7.4. týchto obchodných podmienok (najmä ak ide o tovar uvedený v bode 7.4.1. alebo ak je odstúpenie urobené po uplynutí lehoty na odstúpenie), predávajúci je oprávnený takéto odstúpenie odmietnuť ako neúčinné a oznámiť to kupujúcemu spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok.

7.6.2. Ak bol predávajúcemu napriek tomu zaslaný tovar, ku ktorému nedošlo k platnému odstúpeniu od zmluvy, predávajúci tovar vráti späť na náklady odosielateľa alebo ho uschová vo svojej prevádzke; v takom prípade vzniká predávajúcemu nárok na úhradu skutočných a preukázateľných nákladov úschovy a manipulácie.

8. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)

8.1. Pojem vady

8.1.1. Predaná vec má vady, ak nie je v súlade s: a) dohodnutými požiadavkami na predanú vec (§ 616 Občianskeho zákonníka) – t. j. nezodpovedá opisu, druhu, množstvu a kvalite dohodnutým v kúpnej zmluve, nemá vhodnosť pre osobitný účel, na ktorý ju kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil, alebo neobsahuje dohodnuté príslu šenstvo a návody, alebo b) všeobecnými požiadavkami na predanú vec (§ 617 Občianskeho zákonníka) – t. j. nie je vhodná na účely, na ktoré sa vec rovnakého druhu obvykle používa,

nezodpovedá obvyklej kvalite alebo prevedeniu vecí rovnakého druhu, alebo neobsahuje obvyklé príslušenstvo a návody; alebo ak používanie veci znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby , vrátane práv duševného vlastníctva.

8.1.2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorá bola spôsobená nesprávnou montážou alebo inštaláciou veci, ak: a) montáž alebo inštalácia bola súčasťou kúpnej zmluvy a bola vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť, alebo b) montáž alebo inštaláciu, ktorú mal vykonať kupujúci, vykonal kupujúci nesprávne v dôsledku nedostatkov návodu na montáž alebo inštaláciu, ktorý mu poskytol predávajúci.

8.2. Doba zodpovednosti predávajúceho za vady

8.2.1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví: a) do dvoch (2) rokov od dodania veci pri novej veci; b) do jedného (1) roku od dodania veci pri použitej veci.

8.2.2. Začiatok plynutia doby zodpovednosti za vady. Doba podľa bodu 8.2.1. týchto obchodných podmienok začína plynúť odo dňa dodania tovaru kupujúcemu v zmysle bodu 4.7.2. týchto obchodných podmienok. Pri zásielkovom predaji začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním poverenou osobou od prepravcu.

8.2.3. Domnienka existencie vady pri dodaní. Ak sa vada prejaví do uplynutia doby podľa bodu 8.2.1. týchto obchodných podmienok, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mala vec už v čase dodania (§ 619 ods. 1 Občianskeho zákonníka). To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou veci alebo vady.

8.3. Zmluvná záruka za akosť

8.3.1. Zmluvnou zárukou za akosť (ďalej len „ zmluvná záruka") sa rozumie záruka presahujúca rozsah zodpovednosti za vady stanovený zákonom. Predávajúci nie je povinný zmluvnú záruku poskytnúť; ak sa rozhodne ju poskytnúť, robí tak vyhlásením v záručnom liste vydanom kupujúcemu pri dodaní tovaru.

8.3.2. Záručný list obsahuje obchodné meno predávajúceho, jeho sídlo, obsah záruky, jej rozsah a podmienky, dĺžku záručnej doby a údaje potrebné na uplatnenie záruky. Ak záručný list neobsahuje všetky uvedené náležitosti, nespôsobuje to neplatnosť záruky, ak je z jej obsahu zrejmá vôľa predávajúceho ju poskytnúť.

8.3.3. Ak predávajúci kupujúcemu neodovzdal záručný list, zmluvná záruka nebola platne dojednaná ani poskytnutá. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady podľa bodov 8.1. a 8.2. týchto obchodných podmienok.

8.4. Použitý tovar a tovar so zníženou cenou

8.4.1. Pri predaji použitého tovaru predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté jeho použitím alebo opotrebovaním pred predajom.

8.4.2. Pri tovare predávanom za zníženú cenu z dôvodu konkrétnej vady, na ktorú bol kupujúci pred uzavretím kúpnej zmluvy výslovne upozornený, sa na túto vadu nevzťahuje zodpovednosť predávajúceho za vady. Ak má však takýto tovar so zníženou cenou inú vadu nesúvisiacu s tou, pre ktorú bola cena znížená, práva kupujúceho zo zodpovednosti za takúto inú vadu zostávajú zachované.

8.5. Vylúčenie zodpovednosti za vady

8.5.1. Predávajúci nezodpovedá za vady, ak: a) ide o vady, o ktorých kupujúci v čase uzavretia kúpnej zmluvy vedel alebo s prihliadnutím na okolnosti, za ktorých sa zmluva uzatvorila, musel vedieť (iba ak sa vady týkajú vlastnosti tovaru, ktoré tovar mal alebo mal mať podľa kúpnej zmluvy); b) kupujúci o vade tovaru pred jeho prevzatím vedel alebo bol naň výslovne a jasne upozornený a pre vadu tovaru bola poskytnutá zľava z ceny tovaru; c) vadu spôsobil sám kupujúci; d) vady vznikli v dôsledku opotrebovania spôsobeného obvyklým používaním tovaru; e) vady boli spôsobené úmyselným alebo nedbalým nesprávnym používaním, nadmerným používaním, nesprávnym ošetrovaním, nesprávnym servisom alebo nesprávnym použitím prídavných zariadení iných, ako predpisuje výrobca v návode; f) kupujúci porušil ochranné prvky tovaru spôsobom vylučujúcim štandardné posúdenie funkčnosti; g) vady boli spôsobené zásahom neoprávnenej osoby do tovaru alebo jeho súčastí; h) tovar sa reklamuje po uplynutí doby zodpovednosti za vady alebo inej lehoty, v rámci ktorej si má tovar uchovať svoje špecifické vlastnosti; i) vady vznikli v dôsledku okolností vylučujúcich zodpovednosť v zmysle bodu 10.5. týchto obchodných podmienok (vyššia moc, vrátane živelnej katastrofy).

8.5.2. Dôkazné bremeno. Dôkazné bremeno o tom, že je naplnený niektorý z dôvodov vylúčenia zodpovednosti podľa bodu 8.5.1. týchto obchodných podmienok , nesie predávajúci.

Domnienka existencie vady podľa bodu 8.2.3. týchto obchodných podmienok tým nie je dotknutá.

8.6. Práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady

8.6.1. Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, má kupujúci voči predávajúcemu nasledovné práva (§ 619 až § 626 Občianskeho zákonníka): a) právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou veci (bod 8.10. týchto obchodných podmienok); b) právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny (bod 8.11. týchto obchodných podmienok); c) právo odstúpiť od kúpnej zmluvy (bod 8.11. týchto obchodných podmienok).

8.6.2. Hierarchia práv. Kupujúci primárne uplatní právo na opravu alebo výmenu podľa bodu 8.10. týchto obchodných podmienok. Právo na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy podľa bodu 8.11. týchto obchodných podmienok môže uplatniť za podmienok tam uvedených (najmä ak oprava ani výmena nie sú možné alebo neboli vykonané riadne).

8.6.3. Náhrada účelne vynaložených nákladov. Kupujúci má voči predávajúcemu právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu (najmä náklady na prepravu tovaru, znalecký posudok). Toto právo musí kupujúci u predáv ajúceho uplatniť najneskôr do dvoch (2) mesiacov od dodania opravenej alebo náhradnej veci, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.

8.6.4. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo kupujúceho na náhradu škody, ktorá mu z vady vznikla, v rozsahu a za podmienok podľa čl. 10 týchto obchodných podmienok.

8.7. Lehota na vytknutie vady

8.7.1. Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, len ak vadu vytkol predávajúcemu do dvoch (2) mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti za vady podľa bodu 8.2.1. týchto obchodných podmienok.

8.7.2. Opakované vytknutie vady . Ak predávajúci pri prvom vytknutí vady odmietol zodpovednosť za vadu a kupujúci následne znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za túto vadu. Na opakované vytknutie vady sa nevzťahuje lehota podľa bodu 8.7.1. týchto obchodných podmienok. Náklady kupujúceho na znalecký posudok alebo odborné stanovisko sa nahrádzajú podľa bodu 8.6.3. týchto obchodných podmienok.

8.8. Miesto a spôsob uplatnenia reklamácie

8.8.1. Miesto uplatnenia reklamácie . Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu (vytknutie vady): a) v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho; b) u inej osoby, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pred uzavretím kúpnej zmluvy (najmä autorizovaný servis); c) prostriedkami diaľkovej komu nikácie na adrese sídla predávajúceho alebo na inej adrese

oznámenej predávajúcim: • poštová reklamačná adresa: Ivachnová 310, 034 83 Ivachnová; • e-mailová reklamačná adresa: info@profipartak.sk.

8.8.2. Ak predávajúci oboznámil kupujúceho s možnosťou vytknúť vady aj u inej osoby podľa bodu 8.8.1. písm. b), konanie alebo opomenutie tejto osoby sa považuje za konanie alebo opomenutie predávajúceho (§ 622 ods. 5 Občianskeho zákonníka ). Spotrebiteľ má vždy právo uplatniť reklamáciu priamo u predávajúceho.

8.8.3. Ak kupujúci vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú predávajúci odoprel prijať, zásielka sa považuje za doručenú v deň odopretia jej prevzatia.

8.8.4. Reklamovaný tovar zasielaný poštou alebo kuriérom kupujúcemu odporúčame zreteľne označiť slovom „REKLAMÁCIA", prípadne poistiť. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá.

8.9. Doklady k reklamácii a obsah reklamácie

8.9.1. Doklady. Spolu s reklamovaným tovarom je vhodné, aby kupujúci predávajúcemu odoslal alebo odovzdal: a) doklad o kúpe reklamovaného tovaru (najmä faktúra, pokladničný blok alebo dodací list), b) záručný list, ak bola tovaru poskytnutá zmluvná záruka za akosť, c) vyplnený reklamačný protokol podľa vzorového formulára zverejneného na internetovej stránke predávajúceho; použitie tohto formulára nie je podmienkou platnosti reklamácie.

8.9.2. Obsah reklamácie . V reklamácii kupujúci určito a zrozumiteľne uvedie najmä: a) identifikačné údaje kupujúceho (meno, priezvisko/obchodné meno, adresu), b) opis reklamovanej vady a okolností jej zistenia, c) uplatňované právo zo zodpovednosti za vady

(oprava, výmena, zľava, odstúpenie) podľa bodu 8.6.1. týchto obchodných podmienok, d) kontaktné údaje na účely komunikácie s predávajúcim (e-mail, telefónne číslo, poštová adresa), e) v prípade, ak by mala byť kúpna cena vrátená iným spôsobom, ako bola zaplatená, číslo bankového účtu kupujúceho.

8.9.3. Neuvedenie ktoréhokoľvek z údajov podľa bodu 8.9.1. nemá vplyv na platnosť reklamácie, ak je z reklamácie jednoznačne zrejmá vôľa kupujúceho uplatniť práva zo zodpovednosti za vady a možno identifikovať reklamovaný tovar.

8.9.4. Osoba uplatňujúca reklamáciu. Ak v mene kupujúceho podáva reklamáciu iná osoba, je vhodné, aby preukázala svoje oprávnenie konať za kupujúceho; pri kupujúcom – spotrebiteľovi sa nevyžaduje písomné plnomocenstvo formou notársky overeného dokumentu, postačuje preukázanie oprávnenia spô sobom obvyklým podľa povahy vzťahu (najmä rodinnoprávny vzťah, splnomocnenie v listinnej alebo elektronickej podobe).

8.10. Vybavenie reklamácie – oprava alebo výmena

8.10.1. Voľba spôsobu odstránenia vady. Kupujúci má právo zvoliť, či vadu odstráni oprava alebo výmena veci. Kupujúci si však nemôže zvoliť spôsob, ktorý: a) nie je možný, alebo b) by predávajúcemu v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.

8.10.2. Odmietnutie odstránenia vady. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa bodu 8.10.1. týchto obchodných podmienok.

8.10.3. Lehota a podmienky odstránenia vady . Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote po vytknutí vady, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu. Primeraná lehota podľa prvej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehot a nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť; dôkazné bremeno o existencii objektívneho dôvodu znáša predávajúci.

8.10.4. Potvrdenie o vytknutí vady . Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej vytknutí; v potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.

8.10.5. Sprístupnenie veci predávajúcemu . Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec predávajúcemu alebo osobe podľa bodu 8.8.1. písm. b) týchto obchodných podmienok. Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

8.10.6. Neprevzatie opravenej veci. Ak kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich (6) mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže predávajúci vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, predávajúci kupujúceho o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie. Po predaji predávajúci kupujúcemu vyplatí výťažok znížený o účelne vynaložené náklady úschovy a predaja, ak kupujúci uplatní právo na podiel z výťažku v primeranej lehote uvedenej predávajúcim v oznámení o zamýšľanom pred aji. Ak sa vec nepodarilo predať alebo predpokladaný výťažok nepostačí ani na úhradu nákladov úschovy a predaja, môže predávajúci vec na vlastné náklady zničiť.

8.10.7. Bezodplatné užívanie pred výmenou . Pri odstránení vady výmenou veci nemá predávajúci právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred jej výmenou.

8.10.8. Zodpovednosť za náhradnú vec . Predávajúci zodpovedá za vady náhradnej veci za rovnakých podmienok a v rovnakom rozsahu, ako za pôvodnú vec; doba zodpovednosti za vady podľa bodu 8.2.1. začína plynúť odznova od dodania náhradnej veci.

8.11. Vybavenie reklamácie – primeraná zľava alebo odstúpenie od zmluvy

8.11.1. Podmienky práva na zľavu alebo odstúpenie. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy (aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty), ak: a) predávajúci vec neopravil ani nevymenil; b) predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s bodom 8.10.3. týchto obchodných podmienok ; c) predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa bodu 8.10.2. týchto obchodných podmienok; d) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci; e) vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od zmluvy; f) predávajúci vyhlásil alebo z okolností je zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.

8.11.2. Kritériá posúdenia. Pri posudzovaní práva kupujúceho podľa bodu 8.11.1. písm. d) a e) sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť predávajúceho odstrániť vadu.

8.11.3. Výška zľavy. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád.

8.11.4. Obmedzenie práva na odstúpenie . Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 8.11.1. týchto obchodných podmienok, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.

8.11.5. Čiastočné odstúpenie pri viacerých veciach . Ak sa kúpna zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.

8.12. Vrátenie kúpnej ceny po odstúpení od zmluvy alebo vyplatenie zľavy

8.12.1. Vrátenie veci. Kupujúci po odstúpení od kúpnej zmluvy alebo jej časti vráti vec predávajúcemu na náklady predávajúceho.

8.12.2. Vrátenie kúpnej ceny. Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci predávajúcemu alebo odo dňa, keď kupujúci preukáže zaslanie veci predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.

8.12.3. Spôsob vrátenia. Predávajúci vráti kúpnu cenu alebo vyplatí zľavu rovnakým platobným prostriedkom, aký použil kupujúci pri zaplatení, ak kupujúci výslovne nesúhlasí s iným spôsobom; všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci a kupujúcemu nesmú byť účtované žiadne dodatočné poplatky.

8.12.4. Žiadna náhrada za bežné používanie . Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od zmluvy.

8.13. Odmietnutie zodpovednosti za vady

8.13.1. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, písomne oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok. Postup pre opakované vytknutie vady na základe znaleckého posudku alebo odborného stanoviska upravuje bod 8.7.2. týchto obchodných podmienok.

8.14. Súčinnosť a starostlivosť o reklamovaný tovar

8.14.1. Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu súčinnosť potrebnú na vybavenie reklamácie, najmä podať informácie týkajúce sa reklamovaného tovaru, zaobchádzania s ním a okolností zistenia vady.

8.14.2. Kupujúci je povinný do vybavenia reklamácie zaobchádzať s reklamovaným tovarom s primeranou starostlivosťou tak, aby nedošlo k vzniku ďalšej škody. Kupujúci – podnikateľ je navyše povinný reklamovaný tovar uskladniť oddelene od ostatného tovaru a nepoužívať ho na ďalšie spracovanie, zabudovanie alebo predaj až do vyriešenia reklamácie.

8.15. Informačná povinnosť predávajúceho

8.15.1. Predávajúci si tieto obchodné podmienky zverejnil v e-shope predávajúceho tak, aby sa kupujúci s nimi mohol oboznámiť pred odoslaním objednávky, a tým splnil informačné povinnosti voči kupujúcemu o: a) podmienkach a spôsobe reklamácie, vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv podľa § 5 ods. 1 písm. f) ZOS; b) právach kupujúceho zo zodpovednosti za vady podľa § 619 až § 626 Občianskeho zákonníka.

8.15.2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s informáciami podľa bodu 8.15.1. oboznámil a porozumel im, v zmysle bodu 2.4.1. týchto obchodných podmienok.

8.16. Zodpovednosť za vady pri kúpnej zmluve s kupujúcim – podnikateľom

8.16.1. Ustanovenia 8.1. až 8.15. tohto článku týchto obchodných podmienok sa primerane vzťahujú aj na kupujúceho – podnikateľa, ak medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom nebolo dohodnuté inak alebo ak z povahy ustanovenia nevyplýva, že sa vzťahuje výlučne na spotrebiteľa.

8.16.2. Vo veciach neupravených v tomto článku sa pri kupujúcom – podnikateľovi použijú ustanovenia § 422 až § 442 Obchodného zákonníka o nárokoch z vád tovaru.

8.16.3. Vo vzťahu ku kupujúcemu – podnikateľovi sa lehota podľa § 428 ods. 1 Obchodného zákonníka uplatní tak, že nároky zo zodpovednosti za vady zaniknú, ak ich kupujúci – podnikateľ neuplatní u predávajúceho najneskôr do dvoch (2) rokov od dodania tovaru, ak medzi zmluvnými stranami nebola písomne dohodnutá iná lehota.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Predávajúci ako prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov; ďalej len „GDPR") a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ ZoOÚ"). Toto ustanovenie slúži zároveň ako splnenie informačn ej povinnosti predávajúceho podľa čl. 13 GDPR a podľa § 19 ZoOÚ.

9.2. Identifikácia prevádzkovateľa: Prevádzkovateľ: WKD, s.r.o., so sídlom Ulica J. Hanulu 1101/73, 034 84 Liptovské Sliače, IČO: 56 882 360, zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka č.: 87359/L; Kontaktné údaje pre uplatnenie práv dotknutej osoby: e-mail: info@profipartak.sk poštová adresa: sídlo prevádzkovateľa; Zodpovedná osoba (DPO): Prevádzkovateľ nie je zo zákona povinný určiť zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR.

9.3. Kategórie spracúvaných osobných údajov: i. identifikačné údaje: meno, priezvisko, titul; pri kupujúcom – podnikateľovi obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH; ii. kontaktné údaje: adresa bydliska alebo sídla, dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo; iii. údaje o objednávke a kúpe: špecifikácia tovaru, kúpna cena, dátum objednávky, spôsob platby a dodania, údaje o reklamácii a odstúpení od zmluvy; iv. platobné údaje: číslo bankového účtu pri bezhotovostnej úhrade alebo vrátení platby (číslo platobnej karty prevádzkovateľ neuchováva – platba sa realizuje prostredníctvom platobnej brány poskytovateľa platobných služieb); v. údaje z komunikácie: obsah e-mailovej a telefonickej komunikácie v súvislosti s objednávkou. Prevádzkovateľ nespracúva osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR.

9.4. Účely spracúvania, právne základy a doby uchovávania:

Účel Právny základ Doba uchovávania Uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, vrátane vybavenia objednávky, dodania tovaru, platby, reklamácie a odstúpenia od zmluvy čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy / predzmluvné opatrenia Po dobu trvania zmluvného vzťahu a 3 roky po jeho ukončení (premlčacia doba) Plnenie zákonných povinností (najmä účtovné, daňové a archivačné) čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť; zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH, zákon č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach 10 rokov (daňové a účtovné doklady) Vybavovanie reklamácií a poskytovanie záručného servisu čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR + čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR Po dobu zákonnej lehoty zodpovednosti za vady a 3 roky po jej uplynutí Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov prevádzkovateľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa na ochrane svojich práv Po dobu trvania premlčacej lehoty príslušného nároku Priamy marketing (zasielanie newslettera, ponúk podobných tovarov existujúcim zákazníkom) čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem, resp. čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas Do namietnutia, resp. do odvolania súhlasu, najdlhšie však 3 roky od

posledného nákupu alebo komunikácie s kupujúcim.

9.5. Príjemcovia a kategórie príjemcov osobných údajov: a) prepravné a kuriérske spoločnosti zabezpečujúce dodanie tovaru; b) poskytovatelia platobných služieb a banky pri spracúvaní platieb; c) poskytovatelia účtovných, daňových a právnych služieb prevádzkovateľa; d) poskytovatelia IT služieb, hostingu, prevád zky a údržby e-shopu prevádzkovateľa; e) osoby poverené vymáhaním pohľadávok prevádzkovateľa; f) orgány verejnej moci v rozsahu zákonných povinností (najmä finančná správa, súdy, orgány činné v trestnom konaní).

9.6. So sprostredkovateľmi v zmysle čl. 28 GDPR má prevádzkovateľ uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

9.7. Prenos do tretích krajín a medzinárodných organizácií: Prevádzkovateľ nezamýšľa preniesť osobné údaje do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

9.8. Automatizované rozhodovanie a profilovanie: Prevádzkovateľ pri spracúvaní osobných údajov nevyužíva automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania v zmysle čl. 22 GDPR.

9.9. Povaha požiadavky na poskytnutie údajov: Poskytnutie osobných údajov v rozsahu nevyhnutnom na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy je zmluvnou požiadavkou ; bez ich poskytnutia nie je možné uzavrieť kúpnu zmluvu, resp. zabezpečiť jej riadne plnenie. Poskytnutie údajov pre účely priameho marketingu na základe súhlasu je dobrovoľné a neposkytnutie nemá žiadny vplyv na zmluvný vzťah.

9.10. Práva dotknutej osoby. Dotknutá osoba má voči prevádzkovateľovi v zmysle čl. 15 až 22 GDPR a § 21 až 28 ZoOÚ tieto práva: a) právo na prístup k osobným údajom (čl. 15 GDPR), vrátane práva na poskytnutie kópie spracúvaných osobných údajov; b) právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov (čl. 16 GDPR); c) právo na vymazanie („právo na zabudnutie") osobných údajov za podmienok podľa čl. 17 GDPR; d) právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov za podmienok podľa čl. 18 GDPR; e) právo na prenosn osť osobných údajov spracúvaných na základe súhlasu alebo zmluvy a automatizovanými prostriedkami (čl. 20 GDPR); f) právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov založeného na oprávnenom záujme prevádzkovateľa, vrátane práva namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu (čl. 21 GDPR); g) právo nepodliehať rozhodnutiu založenému výlučne na automatizovanom spracúvaní (čl. 22 GDPR); h) právo podať sťažnosť dozornému orgánu , ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky , Námestie 1 . mája 18 , 811 06 Bratislava , Slovenská republika , https://dataprotection.gov.sk/sk/ .

9.11. Právo odvolať súhlas. Ak je spracúvanie osobných údajov založené na súhlase dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) alebo čl. 9 ods. 2 písm. a) GDPR), má dotknutá osoba právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať, a to rovnakým spôsobom, akým bol súhlas udelený, alebo zaslaním oznámenia na kontaktné údaje uvedené v bode 9.1. týchto obchodných podmienok. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

9.12. Spôsob uplatnenia práv. Dotknutá osoba môže svoje práva uplatniť bezplatne, a to elektronicky na e-mailovej adrese uvedenej v bode 9.1. týchto obchodných podmienok alebo písomne na poštovej adrese prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ poskytne dotknutej osobe informácie o opatreniach prijatých na základe jej žiadosti bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného (1) mesiaca od doručenia žiadosti; uvedenú lehotu môže prevádzkovateľ predĺžiť o ďalšie dva (2) mesiace s ohľadom na komplexnosť žiadosti a počet žiadostí, o čom je povinný dotknutú osobu informovať. Ak je žiadosť dotknutej osoby zjavne neopodstatnená alebo neprimera ná, najmä pre svoju opakujúcu sa povahu, môže prevádzkovateľ za jej vybavenie požadovať primeraný poplatok alebo žiadosť odmietnuť.

9.13. Priamy marketing. Dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov na účely priameho marketingu vrátane profilovania, ak súvisí s priamym marketingom. Po vznesení námietky prevádzkovateľ ďalej nesmie spracúvať osobné údaje na účely pria meho marketingu. Námietku možno uplatniť na kontaktn ých údajoch uvedených v bode 9.1. týchto obchodných podmienok alebo prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v každom marketingovom e-maile.

9.14. Zdroj osobných údajov. Prevádzkovateľ získava osobné údaje priamo od dotknutej osoby v procese objednávky tovaru alebo komunikácie s prevádzkovateľom. Prevádzkovateľ

nezískava osobné údaje z verejne dostupných zdrojov ani od tretích osôb, pokiaľ to v konkrétnom prípade nie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti alebo na uplatnenie oprávnených záujmov prevádzkovateľa.

9.15. Zabezpečenie osobných údajov. Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením, zmenou alebo zverejnením, a to v rozsahu zodpovedajúcom povahe spracúvania a rizikám pre práva a slobody dotknutých osôb (čl. 32 GDPR).

9.16. Dôsledok neposkytnutia údajov. Ak dotknutá osoba neposkytne osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na uzavretie alebo plnenie kúpnej zmluvy, prevádzkovateľ nebude schopný uzavrieť kúpnu zmluvu alebo zabezpečiť jej riadne plnenie, najmä dodanie objednaného tovaru, vystavenie daňového dokladu, prijatie platby alebo vybavenie reklamácie.

10. Zodpovednosť za škodu

10.1. Zmluvné strany sa zaväzujú vyvinúť maximálne úsilie na predchádzanie vzniku škôd a na minimalizáciu rozsahu už vzniknutej škody. Poškodená strana je povinná prijať primerané opatrenia na odvrátenie alebo zmiernenie škody; nárok na náhradu škody, ktorej mohla pri vynaložení obvyklej starostlivosti zabrániť, nemá.

10.2. Zmluvné strany zodpovedajú za škodu spôsobenú druhej strane porušením povinnosti vyplývajúcej z kúpnej zmluvy, z týchto obchodných podmienok alebo zo všeobecne záväzných právnych predpisov, vrátane škody spôsobenej opomenutím konania, ku ktorému bola strana povinná. Ten, kto škodu spôsobil, je povinný nahradiť skutočnú škodu a ušlý zisk v rozsahu a za podmienok ustanovených týmito obchodnými podmienkami a príslušnými právnymi predpismi.

10.3. Rozhodné právo zodpovednostného režimu:

10.3.1. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, na zodpovednosť za škodu a jej náhradu sa použijú § 415 až 450 Občianskeho zákonníka a osobitné predpisy na ochranu spotrebiteľa.

10.3.2. Ak je kupujúcim podnikateľ a ide o nákup tovaru za účelom podnikania, na zodpovednosť za škodu a jej náhradu sa použijú § 373 až 386 Obchodného zákonníka.

10.4. Limitácia rozsahu náhrady škody vo vzťahoch s kupujúcim – podnikateľom: Celková výška náhrady škody, ktorú je predávajúci povinný uhradiť kupujúcemu – podnikateľovi z jednej kúpnej zmluvy a v súvislosti s ňou, je obmedzená do výšky kúpnej ceny tovaru, ktorého sa porušenie povinnosti týka, vrátane DPH. Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu – podnikateľovi za nepriamu škodu, následnú škodu, ušlý zisk presahujúci hranicu uvedenú v prvej vete tohto bodu, stratu obchodných príležitostí, stratu očakávaných úspor ani za škodu na povesti. Toto obmedzenie sa neuplatní vo vzťahu ku kupujúcemu, ktorý je spotrebiteľom.

10.5. Okolnosti vylučujúce zodpovednosť (vyššia moc). Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie alebo omeškanie so splnením svojich povinností podľa kúpnej zmluvy, ak nesplnenie alebo omeškanie bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť v zmysle § 374 Obchodného zákonníka a § 420 ods. 3 Občianskeho zákonníka. Za takéto okolnosti sa považujú najmä: a) prírodné katastrofy (zemetrasenie, povodeň, požiar, búrka, snehová kalamita), epidémie a pandémie, b) vojnové konflikty, vojnový stav, mobilizácia, teroristické útoky, občianske nepokoje, sabotáže, c) rozhodnutia orgánov verejnej moci a všeobecne záväzné právne predpisy znemožňujúce alebo podstatne sťažujúce plnenie (napr. embargá, sankčné opatrenia, krízové opatrenia, núdzový stav), d) štrajky, vý luky a iné kolektívne pracovné akcie mimo sféry vplyvu povinnej strany, e) prerušenie alebo závažné obmedzenie dodávok energií, telekomunikačných a IT služieb, hromadné kybernetické útoky, f) výpadky v dopravných a logistických reťazcoch celosvetového aleb o regionálneho rozsahu, a to za podmienky, že tieto okolnosti nastali nezávisle od vôle povinnej strany, bránia jej v splnení povinnosti, a nemožno rozumne predpokladať, že by povinná strana túto prekážku alebo jej následky odvrátila alebo prekonala, ani že by v čase vzniku záväzku túto prekážku predvídala.

10.6. Notifikačná povinnosť pri vyššej moci. Strana, na ktorej strane nastala okolnosť vylučujúca zodpovednosť, je povinná bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od vzniku alebo zistenia takejto okolnosti, písomne (vrátane e-mailom v zmysle bodu 12.8 týchto obchodných podmienok) oznámiť druhej strane vznik prekážky, jej povahu a predpokladaný vplyv na plnenie povinností. Rovnakým spôsobom je povinná oznámiť aj zánik takejto okolnosti. Ak strana notifikačnú povinnosť poruší, zodpovedá druhej strane za škodu, ktorá tým vznikla. Po dobu trvania okolností vylučujúcich zodpovednosť sa lehoty plnenia povinností primerane predlžujú.

10.7. Trvanie vyššej moci a odstúpenie. Ak okolnosti vylučujúce zodpovednosť trvajú nepretržite dlhšie ako 60 dní , je ktorákoľvek zo zmluvných strán oprávnená od kúpnej

zmluvy odstúpiť bez nároku druhej strany na náhradu škody z titulu odstúpenia. Tým nie je dotknuté právo na vrátenie už poskytnutých plnení.

10.8. Zodpovednosť za škodu pri preprave. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v zmysle bodu 4.10. týchto obchodných podmienok . Predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú na tovare po prechode nebezpečenstva škody, s výnimkou prípadu, ak vznik škody na tovare spôsobí porušenie povinnosti zo strany predávajúceho (najmä nesprávne zabalenie tovaru alebo voľba nevhodného spôsobu prep ravy). V prípade viditeľného poškodenia obalu alebo tovaru pri prevzatí postupuje kupujúci podľa bodu 4.8.2. týchto obchodných podmienok.

10.9. Uplatnenie nároku na náhradu škody. Poškodená strana je povinná oznámiť druhej strane vznik škody a uplatniť nárok na jej náhradu bez zbytočného odkladu po tom, čo sa o škode a o povinnej strane dozvedela, najneskôr však v premlčacej lehote podľa § 106 Občianskeho zákonníka, resp. § 397 a n asl. Obchodného zákonníka. Oznámenie o vzniku škody musí obsahovať najmä opis škodnej udalosti, opis a rozsah vzniknutej škody, výšku uplatňovanej náhrady škody a doklady preukazujúce vznik a rozsah škody.

10.10. Kogentné obmedzenia limitácie zodpovednosti. Ustanovenie bodu 10.4. týchto obchodných podmienok neobmedzuje zodpovednosť za škodu: a) spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, b) spôsobenú na zdraví alebo na živote fyzickej osoby, c) za ktorú podľa kogentných ustanovení právnych predpisov nemožno zodpovednosť vylúčiť ani obmedziť, d) vyplývajúcu zo zodpo vednosti za vady tovaru podľa čl. 8 týchto obchodných podmienok, e) vyplývajúcu zo zodpovednosti za vadný výrobok podľa osobitných predpisov.

11. Riešenie sporov

11.1 Zmierlivé riešenie sporov

11.1.1. Zmluvné strany sa zaväzujú vynaložiť maximálne úsilie na zmierlivé urovnanie všetkých sporov, ktoré medzi nimi vznikli z kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou. Pred uplatnením akýchkoľvek právnych prostriedkov alebo začatím konania pred orgánmi alternatív neho riešenia sporov alebo súdom sa zmluvné strany zaväzujú prednostne pokúsiť o vzájomnú dohodu prostredníctvom priamej komunikácie spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok.

11.1.2. Kupujúci je oprávnený obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu v týchto prípadoch: a) ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu v zmysle čl. 8. týchto obchodných podmienok; b) ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

11.1.3. Žiadosť o nápravu môže kupujúci zaslať: a) e-mailom na adresu: info@profipartak.sk, alebo

b) písomne na adresu sídla predávajúceho uvedenú v bode 1.2.1. týchto obchodných podmienok.

11.1.4. Predávajúci je povinný na žiadosť o nápravu odpovedať najneskôr do 30 dní odo dňa jej odoslania kupujúcim.

11.2 Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

11.2.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, je oprávnený podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ARS") na ktorýkoľvek subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, ak: a) predávajúci na žiadosť kupujúceho o nápravu podľa bodu 11.1.2. týchto obchodných podmienok odpovedal zamietavo, alebo b) predávajúci na žiadosť o nápravu neodpovedal v lehote 30 dní odo dňa jej odoslania.

11.2.2. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je dostupný na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana- spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov- alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

11.2.3. Návrh môže kupujúci podať spôsobom určeným v § 12 Zákona o ARS, a to: a) v listinnej podobe na adresu subjektu ARS, b) v elektronickej podobe e-mailom alebo prostredníctvom elektronického formulára na webovom sídle subjektu ARS, c) ústne do zápisnice, d) i ným spôsobom, ktorý subjekt ARS akceptuje.

11.2.4. Pre podanie návrhu môže kupujúci využiť vzorový formulár, ktorý je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR a na webovom sídle každého subjektu ARS.

11.2.5. Odkladný účinok na premlčaciu lehotu. Podanie návrhu na začatie ARS má v zmysle § 16 ods. 10 Zákona o ARS účinok spočívania premlčacích lehôt podľa Občianskeho zákonníka; tieto neplynú odo dňa podania návrhu do skončenia ARS.

11.2.6. Možnosťou ARS nie je dotknuté právo kupujúceho obrátiť sa s nárokom na vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky. ARS a súdne konanie sú alternatívnymi spôsobmi riešenia sporu.

11.3 Slovenská obchodná inšpekcia ako orgán dozoru a ako subjekt ARS

11.3.1. Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností predávajúceho voči spotrebiteľovi je Slovenská obchodná inšpekcia, miestne príslušná pre sídlo predávajúceho: Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79

Žilina 1 , Odbor výkonu dohľadu , e-mail: podnety@soi.sk, internetová stránka: https://www.soi.sk

11.3.2. Slovenská obchodná inšpekcia je zároveň subjektom alternatívneho riešenia sporov v zmysle Zákona o ARS. Návrh na začatie ARS pred Slovenskou obchodnou inšpekciou možno podať na adresu: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O.

BOX 29, 827 99 , Bratislava 27 , e-mail: ars@soi.sk; adr@soi.sk Internetová stránka: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

11.4 Cezhraničné spotrebiteľské spory

11.4.1. Pri cezhraničných spotrebiteľských sporoch (spory medzi spotrebiteľom s bydliskom v jednom členskom štáte Európskej únie, Nórska alebo Islandu a predávajúcim so sídlom v inom takomto štáte) môže kupujúci – spotrebiteľ s bydliskom v Slovenskej republike požiadať o pomoc Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike : Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike (ESC v SR) , Ministerstvo hospodárstva SR , Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava , e-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu Internetová stránka: https://www.europskyspotrebitel.sk/ . Európske spotrebiteľské centrum poskytuje spotrebiteľom bezplatné poradenstvo a pomoc pri uplatňovaní spotrebiteľských práv pri cezhraničných nákupoch.

11.4.2. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov v členských štátoch Európskej únie, Nórska a Islandu je dostupný na portáli Európskej komisie Consumer Redress in the EU na adrese: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution- bodies.

11.5 Riešenie sporov s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom

11.5.1. Spory medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka, vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou, budú riešené prednostne vzájomným rokovaním. Ak sa nepodarí spor vyriešiť zmierlivo do 60 dní odo dňa, keď bol druhou stranou písomne uplatnený nárok, je každá zo zmluvných strán oprávnená obrátiť sa s nárokom na vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.

11.5.2. Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, sa nevzťahujú ustanovenia bodov 11.2. až 11.4. týchto obchodných podmienok upravujúce alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Pre tieto obchodné podmienky je rozhodné právo Slovenskej republiky s vylúčením aplikácie kolíznych noriem. Spory vzniknuté na základe alebo v súvislosti s týmito obchodnými podmienkami majú právomoc rozhodovať súdy Slovenskej republiky, pričom kupujúci, ktorí sú spotrebiteľmi, môžu žalovať predávajúceho aj na súdoch členského štátu Európskej únie, v ktorom má spotrebiteľ bydlisko.

12.2. Pokiaľ sa niektoré ustanovenie/ustanovenia týchto obchodných podmienok stane neúčinným alebo neplatným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení týchto obchodných podmienok, okrem prípadov, ak by dotknuté ustanovenia boli vzájomne neoddeliteľné. Predávajúci a kupujúci sa v tom prípade zaväzujú nahradiť neúčinné ustanovenie účinným ustanovením a neplatné ustanovenie platným ustanovením, a to tak, aby čo najlepšie zodpovedalo pôvodne zamýšľanému obsahu a účelu neúčinného alebo neplatného ustanovenia. Do doby nahradenia podľa predchádzajúcej vety platí príslušná právna úprava všeobecne záväzných právnych predpisov.

12.3. Obchodné podmienky platia na zmluvný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim v znení uvedenom na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania objednávky zo strany kupujúceho predávajúcemu, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami písomne dohodnuté inak. P redávajúci zašle v elektronickom formáte .pdf platné a účinné vyhotovenie obchodných podmienok, s ktorými sa kupujúci mal možnosť oboznámiť na internetovej stránke predávajúceho a s ktorými vyslovil súhlas pred odoslaním objednávky v procese jej

uzatvárania zaškrtnutím príslušného políčka, a to spolu s potvrdením objednávky kupujúceho.

12.4. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s obchodnými podmienkami dôkladne oboznámil, ich obsahu porozumel a akceptuje bez výhrad všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky.

12.5. Predávajúci je oprávnený jednostranne zmeniť obchodné podmienky spôsobom uvedeným v tomto bode, s čím kupujúci súhlasí. Úplné znenie obchodných podmienok so zapracovanými zmenami predávajúci zverejní na svojej internetovej stránke a upovedomí o tejto skutočnosti kupujúceho e-mailovou správou zaslanou na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Kupujúci je oprávnený v lehote 14 dní od doručenia e-mailovej správy oznámiť predávajúcemu spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok, že so zmenou obchodných podmienok, resp. s novými obchodnými podmienkami zverejnenými na internetovej stránke predávajúceho nesúhlasí; v takom prípade sa na jeho vzťahy s predávajúcim naďalej vzťahujú pôvodné obchodné podmienky . Nové obchodné podmienky sú však pre kupujúceho záväzné, ak zmena obchodných podmienok nastala v súvislosti s objektívnymi skutočnosťami odôvodňujúcimi opodstatnenosť jednostrannej zmeny, najmä legislatívnymi zmenami, štátnymi obmedzeniami alebo reštrikci ami týkajúcimi sa dodacích podmienok a pod. Ak kupujúci neoznámi predávajúcemu svoj nesúhlas s novým znením obchodných podmienok spôsobom podľa bodu 12.8. v uvedenej lehote, stávajú sa tieto pre obe strany záväzné uplynutím 14. dňa od doručenia e-mailovej správy, ktorou bola zmena obchodných podmienok kupujúcemu oznámená. Kupujúci sa zaväzuje, že ak sa zmenené obchodné podmienky stanú uvedeným postupom pre n eho záväzné, bude tieto v celom rozsahu rešpektovať a plniť povinnosti, ktoré z nich vyplývajú. Obe strany súhlasia, že uvedeným spôsobom zmeny obchodných podmienok zostáva zachovaná písomná forma tak pôvodných, ako aj nových obchodných podmienok, vrátane tých dojednaní, pre ktorých platnosť zákon predpisuje písomnú formu. Ak kupujúci nesúhlasí s predávajúcim navrhnutou zmenou obchodných podmienok, je predávajúci z tohto dôvodu oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.

12.6. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexami správania.

12.7. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v listinnej písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať listinnú písomnú formu; tým nie je dotknuté právo zmluvných strán komunikovať prostredníctvom elektronickej pošty v zmysle bodu 12.8. týchto obchodných podmienok.

12.8. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi, vrátane oznámení, výziev, uplatnenia nárokov, reklamácií, odstúpenia od kúpnej zmluvy a iných úkonov smerujúcich k zmene alebo ukončeniu kúpnej zmluvy, bude uskutočňovaná prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailové adresy uvedené v týchto obchodných podmienkach a v objednávke. Komunikácia uskutočnená prostredníctvom elektronickej pošty sa považuje za uskutočnenú v písomnej forme a na trvanlivom médiu v zmysle § 2 písm. f) ZOS. Tým nie je dotknuté právo zmluvnej strany doručiť akýkoľvek úkon aj v listinnej podobe osobne, poštou alebo kuriérom na adresu sídla predávajúceho, resp. na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Kupujúci doručuje predávajúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v týcht o obchodných podmienkach; predávajúci doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Zmluvné strany sú povinné bezodkladne si oznámiť zmenu e-mailovej adresy; do okamihu oznámenia zmeny sa za riadne doručené považuje doručenie na pôvodnú e-mailovú adresu.

12.9. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, ZOS a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

12.10. Ak sú predmetom plnenia zo strany predávajúceho akékoľvek práce v súvislosti s dodaním tovaru, platia ustanovenia kúpnej zmluvy a týchto obchodných podmienok s tým, že na právne vzťahy strán sa popri nich primerane aplikujú ustanovenia § 631 – 656 Občianskeho zákonníka upravujúce zmluvu o dielo. Predávajúci má v takom prípade postavenie zhotoviteľa a kupujúci postavenie objednávateľa.

12.11. Ak nie je zmluvnou stranou spotrebiteľ a ide o nákup tovaru za účelom podnikania, riadia sa zmluvné vzťahy výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami ustanoveniami Obchodného zákonníka.

12.12. Všetky oznámenia, výzvy, uplatnenia nárokov a úkony smerujúce k ukončeniu kúpnej zmluvy je kupujúci oprávnený uskutočniť spôsobom podľa bodu 12.8. týchto obchodných podmienok, t. j. prostredníctvom elektronickej pošty alebo v listinnej podobe doručením osobne, poštou alebo kuriérom na adresu sídla predávajúceho. Úkon urobený prostredníctvom elektronickej pošty sa považuje za doručený okamihom, kedy b ola elektronická správa dostupná predávajúcemu v jeho e-mailovej schránke; v prípade pochybností o doručení znáša dôkazné bremeno odosielateľ.

12.13. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom .............................